[南京]博西华家用电器服务江苏有限公司

职位：National-BSH-019 - Call Center Management Trainee / 呼叫中心管理培训生
发布时间：2017-10-26
工作地点：南京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:大学/大专应届毕业生
欢迎加入博西家电，作为呼叫中心管理培训生，你即将：

- 接受全面系统的培训；

- 参与多元化多角度的轮岗实践。

岗位职责Job Responsibilities:

- 呼叫中心运营管理；

Call center operation management;

- 呼叫中心IT支持；

Call center IT support;

- 呼叫中心流程及知识管理；

Call center process and knowledge management;

- 服务质量及服务绩效数据分析。

Service quality and performance data analysis.

岗位要求Job Requirements:

- 本科或以上学历，管理类专业优先；

Master degree or above, management related majors are preferred;

- CET-6及以上，良好的英语能力；

Excellent English, CET6 and above;

- 办公软件Word、Excel、PPT;

- 较强的逻辑思维能；

Strong logical thinking ability;

- 良好的沟通、协调能力；

Good communication and coordination skills;

- 良好的数据处理能力，熟悉数据处理软件。

Good at data processing and familiar with related software.

公司简要介绍：
公司名称:博西华家用电器服务江苏有限公司
公司类型:外资（欧美）
公司介绍:博西华家用电器服务江苏有限公司/ BSHS
博西华家用电器服务江苏有限公司成立于2008年12月31日，作为博西家用电器（中国）有限公司的全资子公司，主要职责是承担博西家用电器集团旗下品牌产品在中国境内的客户服务工作。
秉承博西家电在欧洲40多年的专业服务经验和提供优质服务的企业宗旨，博西华家用电器服务江苏有限公司以高效健全的管理体系和覆盖全国的服务网络为每一位客户提供完美的服务体验。公司在全国设有两个呼叫中心，30余家客户服务中心，近200家客户服务站，近2000家特约维修网点。近万名专业服务人员为用户提供包括：24小时热线、市区24小时内上门、免费安装调试（材料费除外）的终身服务。
礼貌热情的专业服务团队、健全的服务网络，先进的客户服务管理软件，完善的质量反馈体系和跟踪回访制度，保证了客户服务质量的持续改进。经过不懈努力，博西华家用电器服务江苏有限公司获得了广泛的市场好评和消费者的信赖。