[陕西]北京互联企信信息技术有限公司西安分公司2018招聘

发布时间：2017-10-18
工作地点：其它
信息来源：陕西学前师范学院
职位类型：全职
职位描述
10月24日 北京互联企信信息技术有限公司西安分公司专场招聘会
发稿人：admin 发布时间：2017/10/18 16:39:47
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北京互联企信信息技术有限公司西安分公司专场招聘会

Teleperformance互联企信1978年创建于法国，现已成为外包全渠道客户服务管理的世界领导品牌。互联企信业务遍布全球65个国家的163个市场，员工超过190,000人，通过311个客户联络中心和75种以上的语言及方言为各大行业的跨国公司提供包括客户关怀、技术支持、客户挖掘以及债务催收在内的多项服务。

Teleperformance互联企信于2007年进驻中国，为中国和全球市场带来世界级支持。在中国设立了6个站点，拥有员工超过5000人，坐席分布在五个城市，分别是北京总部，西安分公司，南宁分公司，昆明分公司及佛山分公司。提供包括技术支持、客户关怀和客户挖掘在内的多项话音及非话音渠道客户服务。

Teleperformance互联企信以人为本，追求卓越，在客户服务管理中融入创新解决方案。互联企信积极主动、训练有素的员工发挥自身潜力带给客户超凡的服务体验。凭借诸多优越，互联企信多次荣获由Aon 、Frost & Sullivan和the Everest Group等多家企业或组织颁发的大奖。如果你已准备扬帆起航，互联企信期待你的加入！

宣讲时间： 10月24日 10: 00

笔试、面试时间：宣讲之后

招聘地点：行政楼131

专业需求：专业不限

招聘岗位：

一、苹果手机客服

岗位职责

岗位一：官方在线商店售前客服（若干）

1. 通过在线聊天或电话语音，解答客户对产品的售前咨询；

2. 根据公司和客户要求，提供良好的咨询体验，提高客户满意度。

岗位二：网上商城售前客服（若干）

1. 通过在线聊天，解答客户对产品的售前咨询；

2. 根据公司和客户要求，提供良好的咨询体验，提高客户满意度；

3. 发掘客户的需求，建立客户对产品的了解、认可、并引导购买；

岗位三：官方售后客服（若干）

1. 通过电话、Email、远程工具等，为用户提供产品咨询及售后技术服务；

2. 负责接听所有客户的来电，快速记录客户信息，维护客户关系；

3. 在线判断产品故障，根据标准流程，为客户快速解决技术问题；

4. 邮件发送相关辅助资料，达成客户的要求；

5. 协助上级处理日常办公问题及临时性问题；

6. 收集客户信息，并遵守保密协议和商业行为要求。

任职资格

1. 中专及以上学历；

2. 普通话标准,口齿清晰；

3. 可以每分钟打40个字以上；

4. 有半年呼叫中心工作经验者优先或一年的客户服务经验优先；

5. 能够熟练掌握26个英文字母；

6. 可接受18届实习生。

薪资待遇

薪资构成

1. 专科学历：2450（基础工资） 220（餐/车补） 绩效（最高1350） 13薪（分三次发放）

2. 本科学历：2650（基础工资） 220（餐/车补） 绩效（最高1350） 13薪（分三次发放）

备注：

1. 有一年服务经验的基础工资 200；

2. 13薪分三次发放，分别为：入职满三个月、入职满6个月、入职满9个月。

3. 员工入职满一年在底薪的基础上再增加150元的工龄津贴。

基本福利

1. 正规法资外企；

2. 入职即签订劳动合同；

3. 五险一金，福利齐全；

4. 内部晋升机会；

5. 做5天休2天；

6. 完善的职业化系统培训等。

工作时间： 每天8小时工作时间，每周40小时。

工作地点：西安市高新区唐延南路10号中兴产业园G&H座3层。

二、其他手机客服项目（Tmall/1688/速卖通/菜鸟/翼支付/淘宝等）

岗位职责

1. 通过在线聊天或电话语音，解答客户对产品的疑问及咨询业务；

2. 根据公司和客户要求，提供良好的咨询体验，提高客户满意度；

任职资格

1. 大专及以上学历；

2. 普通话标准,口齿清晰；

3. 可以每分钟打40个字以上；

4. 有半年呼叫中心工作经验者优先或一年的客户服务经验优先；

5. Tmall、1688、菜鸟项目可接受17年应届生。

薪资待遇

薪资构成

1. 专科学历：2350（基础工资） 餐补（7元/8小时） 车补（70元/月） 绩效（平均300）

2. 本科学历：2400（基础工资） 餐补（7元/8小时） 车补（70元/月） 绩效（平均300）

备注：

1. 有一年服务经验的基础工资额外加100至200；

2. 个别带夜班项目有夜班补贴，且班车接送；

3. 做5天休2天。

基本福利

1. 正规法资外企；

2. 入职即签订劳动合同；

3. 五险一金，福利齐全；

4. 生日会、618/双11期间绩效表现出色的会有奖品；

5. 内部晋升机会；

6. 完善的职业化系统培训等。

工作时间： 每天8小时工作时间，每周40小时。

工作地点：西安市高新区唐延南路10号中兴产业园G&H座3层。

联系方式

联系人：韦黎宏

电话：15991601012

邮箱：wlh277560342@

地址：西安市高新区唐延南路10号中兴产业园G&H座3层。