[台州]浙江开元物业管理股份有限公司台州分公司

职位：物业管家（客服）
发布时间：2017-10-13
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:做五休二 带薪年假 五险一金 包吃 包住宿 绩效奖金
职能类别:客服专员/助理
工作职责
⑴ 直接面对业主倾听意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改，确保任何报修、投诉都能在 24小时内处理或获得反馈；
⑵ 收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据；
⑶ 协助进行分管区域内的费用催缴工作，跟进处理影响片区费用收缴工作的客户诉求；
⑷ 负责整理建立业主档案，做好图档、册、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密； 、
⑸ 熟悉管理区域附近配套的学校、医院、邮局、公交线路、商场等便民服务网点信息，并积极为顾客提供服务；
⑹ 跟进客户投诉的处理，做到及时处理、汇报、反馈、跟踪，直至问题处理完毕，对投诉处理回访的结果为满意；
⑺ 接受顾客的各项咨询服务，并将其指引到相关业务部门；
⑻ 按时完成上级领导交办的其它工作。
任职条件
1、大专及以上学历；
2、具有良好的语言表达能力，端庄的仪容仪表，较好的自控力、优秀的人品和良好的心理素质；
3、五官端正、口齿清楚，普通话流畅，身高1.58米以上 公司简要介绍：
公司名称:浙江开元物业管理股份有限公司台州分公司
公司类型:民营公司
公司规模:10000人以上
公司介绍:开元旅业集团是一家持续追求价值领先的旅游产业投资与运营集团，经过近30年的发展，已经形成酒店、房产、物业三大产业的格局。开元目前拥有总资产200多亿元，员工24000余名，在营下属企业200余家，分布在浙江、上海、北京、江苏、安徽、河南、山东、吉林、江西、青海、海南、云南、广西等24个省、自治区、直辖市。集团入列“中国服务业企业500强”、“中国民营企业500强”，开元字号也荣获“中国***”。
开元物业为开元旅业集团旗下企业。开元物业于2001年组建，为国家一级资质，全国首批物业管理新三板挂牌上市企业（股票代码831971）。公司拥有物业项目委托管理、社区经营、机构及社区养老、物业管理早期顾问、物业企业合作、楼宇智能、园林景观、房产租售、安全护卫等众多业务；服务类型涵盖五星级酒店、住宅、商业、医院、银行、写字楼、办公室、公建物业等，物业管理和服务面积逾300万平方米，项目近300个.