[宁波-江东区]兖矿澳斯达（宁波）商贸有限公司

职位：客服专员（双休+五险一金）
发布时间：2017-09-27
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:做五休二 带薪年假 五险一金 加班补贴 通讯补贴 绩效奖金 节日福利 专业培训 出国机会
职能类别:网店/淘宝客服
职能类别:客服专员/助理
1、第三方平台进驻店铺以及自营平台的售前/售后客户服务，通过在线聊天工具、电话、邮件等，解答销售过程中顾客对产品咨询和购买所产生的操作疑问，引导顾客最终完成采购订单
2、追踪邮件快递信息并及时给予客户反馈
3、与仓储物流外包方沟通，协调发货、联系问题订单、跟进售后服务等事宜
4、协助市场调查，对客户常见问题进行归纳、整理和总结，建立会员管理系
5、协调完成数据统计、订单处理等其他工作。 公司简要介绍：
公司名称:兖矿澳斯达（宁波）商贸有限公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:少于50人
公司介绍:兖矿澳斯达（宁波）商贸有限公司是一家由Yankuang Ozstar Pty Ltd投资设立的外商投资企业，母公司系出国企名门兖矿集团，在中澳业界拥有良好的口碑和信誉，十年澳洲耕耘，为中国消费者提供高品质、健康无污染的澳大利亚产品。公司成立于2016年03月，短短的一年多时间，公司已建立了天猫旗舰店、京东旗舰店、自营平台、官方APP等多方线上平台，以及在山东、广东、江苏等建立了线下O2O体验店，通过线上线下多渠道相结合，建立“澳斯达”澳洲进口品牌。公司团队分为澳大利亚团队和中国团队，总部位于澳大利亚悉尼市中心，澳大利亚团队负责采购供应端，中国团队负责销售服务端。作为一个年轻、富有活力和创造力的团队，我们期待您的加入，更有机会去澳大利亚学习交流深造。