[深圳]深圳市海悦恒泰网络科技有限公司

职位：外贸电商平台客服
发布时间：2017-09-26
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:年终奖金 绩效奖金 专业培训 员工旅游 五险一金 包住宿 加班补贴
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1、负责及时处理和维护外贸商城的客服邮件、在线咨询、电话咨询，包含售前、售中和售后的邮件和订单内容，耐心解答客户的疑问；
2、负责处理售前、售后客服以及妥善处理各种争议，维护账号的安全性和稳定性；
3、负责销售市场调查及分析，完成销售明细报表及分析；
4、协助部门完成相关事务，完成上级交办的其他事情。
任职资格：
1、中专，高中以上学历。
2、有客户投诉(ebay、亚马逊、paypal等)处理经验者优先；
3、英语水平一般即可。
薪资福利：
1、工资结构：前期以基本工资为主，提供宿舍，3000-4000元/月；
2、试用期3个月，视情况缩短。
3、免费为员工提供入职培训、业务培训、职业技巧培训等；
4、绩效优秀者半年到一年可晋升客服主管。
工作时间：7*24小时轮班，黑白班可根据自己实际情况适当调整。 公司简要介绍：
公司名称:深圳市海悦恒泰网络科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:深圳市海悦恒泰网络科技有限公司，位于深圳市福田区八卦岭（近八卦岭地铁站A出口）。公司前身为上海海悦恒泰工作室，提供欧美跨境游戏类一站式解决方案，包括虚拟点卡电商平台、游戏攻略论坛、游戏用户大数据分析平台等，是国内首家外服类游戏大数据服务应用平台。