[北京]优舫（北京）信息科技有限公司

职位：客服专员（北京）
发布时间：2017-09-25
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购物服务。

岗位要求：

1、有客服和电话销售经验者优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
公司简要介绍：
公司名称:优舫（北京）信息科技有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍:优信集团创建于2011年，是行业领先的二手车在线交易服务提供商。利用互联网及移动互联网技术，优信致力于推动中国二手车市场的快速发展。以“求真、务实、专业、共赢”的企业文化为价值观，优信打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍、B2C模式的二手车交易平台优信二手车以及面向汽车爱好者的聚合资讯平台的优信新车等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力，在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。