[北京]优舫（北京）信息科技有限公司

职位：售后服务专员
发布时间：2017-09-25
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:售前/售后技术支持工程师
岗位职责:

1. 深入了解公司业务，梳理售后服务流程，建立售后培训体系；
2. 负责维护客户关系，指导客户日常用车、报修、出险等事宜；
3.重大投诉事件的跟进、反馈和处理，提升服务满意度；
4. 根据公司活动方案要求，开展并实施客户关怀活动。

岗位要求:

1. 专科及以上学历，汽车相关专业
2. 善于沟通交流、观察总结、执行以及良好的团队合作精神；
3. 抗压能力较强， 能够适应出差。

未来发展：
全方位培训：全方位业务知识及相关技能培训；
挑战性项目：参与公司级项目，快速提升实践能力；
一对一导师辅导：在培养期，由管理人员作为导师全程辅导；
快速成长通道：1年左右培养为业务骨干，3年左右培养为部门管理
公司简要介绍：
公司名称:优舫（北京）信息科技有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍:优信集团创建于2011年，是行业领先的二手车在线交易服务提供商。利用互联网及移动互联网技术，优信致力于推动中国二手车市场的快速发展。以“求真、务实、专业、共赢”的企业文化为价值观，优信打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍、B2C模式的二手车交易平台优信二手车以及面向汽车爱好者的聚合资讯平台的优信新车等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力，在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。