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[长沙]中国太平洋人寿保险股份有限公司
职位：现场管理岗-电话中心（长沙）
发布时间：2017-09-25
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:心理学 专业2:应用心理学 职能类别:大学/大专应届毕业生
岗位职责：
1.负责客服代表的日常辅导和激励，培训客服代表，提升、维系员工的士气与服务品质和满意度，培养积极向上的专业电话服务团队。
2.负责呼叫现场日常管理及现场营运数据调取，指标达成追踪，对客服代表进行现场监控及人员配置，确保正常运营。
3.负责客服代表服务品质管理，准确评价客服代表服务质量，及时发现问题并采取相应的改善措施。
工作地点：
长沙
公司简要介绍：
公司名称:中国太平洋人寿保险股份有限公司
公司类型:国企
公司介绍: