[厦门]厦门帝元维多利亚大酒店有限公司

职位：前台接待员
发布时间：2017-09-20
工作地点：其它
信息来源：福建农林大学
职位类型：全职
职位描述
前台接待员

厦门帝元维多利亚大酒店有限公司

公司行业：住宿和餐饮业

公司性质：中外合营(合资/合作)

公司规模：150-500人

公司简介： 厦门帝元维多利亚大酒店是一家按照白金五星级酒店标准建造，带有浓郁的西班牙建筑风格及亚热带园林景观的临海商务度假酒店。 酒店地处厦门风光旖旎的环岛路，紧邻厦门岛内素有“黄金海滩”之称的黄厝沙滩浴场，与台湾大小金门岛隔海相望。酒店地理位置优越，周边环境优美。 酒店总占地面积9万多平方米，酒店依山傍海，整体建筑呈自然的坡形状态。酒店拥有330余间/套的各类客房和10幢豪华别墅。酒店配有自助餐厅、中餐厅、大堂吧、行政酒廊、法式餐厅等各类餐饮设施，并设有丰富的宴会设施，多功能厅、大小会议室及毗邻于多功能厅的2000多平方米的冷餐草坪。同时配有室外泳池、健身房、瑜伽室、棋牌室、美发室、各类球室等康体设施，为住店客人提供了安全、便利的室内外健身条件。

职位信息

发布日期： 2017-09-20 工作地点： 福建省厦门市思明区 招聘人数： 1-5 人

学历要求： 大专以上 薪资范围： 2000-3500 截止时间： 2018-09-20

职位类别：

职位类型：全职

接收邮件：royal_victoria@

职位描述：

1.高效办理客人入住和退房手续及收银工作, 确保客人的满意。 2.礼貌高效的接听电话，快捷高效的处理客人请求，确保客人满意。 3.熟悉客房位置、房型、房价、折扣、酒店设施及其营业时间，特别促销等。 4.同其他部门维护良好的工作关系，特别是客房部和预订部，确保对客房的良好控制。 5.熟悉房间情况和前台手工操作程序，保持工作区域的干净有序。 6.根据预订和客人要求，恰当的安排房间。 7.根据入住登记标准和程序办理客人入住，从客人处了解准确的付款细节和其他登记信息。 8.将客人的详细资料输入电脑的客人文件中，包括客人的特殊要求和喜好。 9.更新前台交接班本，记录所有的基本信息以及重要交班信息,包括重要客人、常客、团队等，客房的状况。。 10.保守酒店资料机密。 11.熟悉酒店的失物招领程序。 12.使用升级销售和暗示销售技巧，销售酒店产品和服务。 13.提升酒店产品和服务知识，以便更好的向客人解释酒店服务和设施。 14.熟悉酒店的紧急反应计划，如火灾，暴力事件，炸弹恐吓，台风警报等。