[成都]中铁建（北京）物业管理有限公司成都分公司

职位：客服类实习生
发布时间：2017-09-21
工作地点：成都
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:节日福利 带薪年假 餐饮补贴
职能类别:其他
（1）负责项目客服中心所有客户来电接听工作，并根据来电做信息分流或派工；
（2）负责对项目报事保修的追踪、回访及意见反馈工作；
（3）负责业主的关系维护工作；
（4）负责客户需求（客户特性、服务敏感点等）的搜集工作，制定分析报告，为项目日常经营、服务提供所需信息；
（5）负责来访客户的接待工作，业务办理（受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务）及其它日常工作；
（6）负责分管区域物业服务费、车位费、水电及其它涉及项目经营费用的催收工作；
（7）协助项目财务收取各项费用。
晋升渠道（双向）：
（1）专业：客服前台——客服专员——楼栋管家——客服领班——客服主管——客服副经理——客服经理——项目经理
（2）综合：客服前台——储备干部——综合专员——综合主管——综合副经理——综合经理 公司简要介绍：
公司名称:中铁建（北京）物业管理有限公司成都分公司
公司类型:国企
公司规模:150-500人
公司介绍:中铁建（北京）物业管理有限公司：
隶属于“世界500强”之一的大型央企—中国铁建股份有限公司旗下的全资子公司中国铁建房地产集团，是一家面向全国发展的高端物业管理公司。公司注册资金2000万元人民币，面向全国承接中、高档住宅项目和商业项目的物业管理。截至2012年底，公司已承接全国多个城市近20个项目的物业管理，服务面积达400万平方米，在册职工1000多人。公司秉承“诚信、创新永恒，精品、人品同在”的企业价值观，以“高于客户标准，超越客户期望”的服务理念，通过为客户提供精细的服务内容、简捷的服务流程和规范的服务标准，实现“客户、企业、社会”三方共赢的整体效应。公司自高起点、高投入进入物业管理行业以来，已聚集了众多具有先进管理理念和丰富实践经验的行业高素质人才。未来公司将发挥人力资本的优势积极探索和开拓，以具有“中国铁建”特色的物业管理模式发展成为行业领军企业。
    
中铁建（北京）物业管理有限公司成都分公司：
2011年08月，中铁建（北京）物业管理有限公司成都分公司正式成立，目前公司下辖七个高端住宅项目及一个商业综合体项目，分布在成都市区各地，别分是“中国铁建国际城”、“中国铁建西派国际”、“中国铁建北湖国际城”、“中国铁建锦江国际花园”、“中国铁建西派澜岸”、“中国铁建广场（商业综合体）”、“中国铁建西派城”以及“中国铁建八里庄项目”。公司坚持与时俱进，科学管理，规范服务，不断提高物业服务管理水平。为满足公司快速发展对各界人才需求，现面向社会诚聘物业行业精英，愿与社会各界朋友携手共创公司事业新的辉煌!
    
公司地址：成都高新南区天府一街1566号中国铁建西派澜岸
公司邮箱：ztjwy_hr@