[杭州]杭州拓天科技有限公司

职位：菜鸟物流投诉处理专员|盒马平台客服|阿里巴巴客服
发布时间：2017-09-12
工作地点：其它
信息来源：湖南理工学院
职位类型：全职
职位描述
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杭州拓天科技有限公司杭州拓天科技有限公司招聘简章
2017年9月12日 点击量:0

杭州拓天科技有限公司招聘简章

公司简介：

杭州拓天科技有限公司主要从事人力资源服务外包、BPO外包、自营呼叫中心、人才引用等业务，是浙江省内规模最大、品牌合作最多的综合型呼叫中心服务供应商之一，浙江省人社厅重点扶持的最具特色人力资源服务公司，浙江省人力资源协会副会长单位。杭州拓天科技有限公司，成立于2003年1月，位于国家级高新开发区——杭州市文三路市388号，，专业从事通信行业、互联网电子商务服务外包，并具有增值电信业务经营许可证,为开展各类业务外包服务提供了丰富的资源保障，是目前省内综合实力较强的呼叫中心外包服务供应商。

岗位介绍:

一、菜鸟物流投诉处理专员（10名）

3500-5500 /杭州/大专及以上

需求专业：

市场营销/电子商务/

岗位职责:
1、线上处理客户在天猫国际等跨境物流方面的投诉，客户端升级问题，按照相 应投诉判责流程给予客户反馈；

2、有效解决客户投诉问题，及时反馈处理过程中问题，提供高质量服务；

3、根据日常业务，分析服务流程或系统问题，参与优化完善内部服务流程；

4、从客户的视角出发，反馈客户之声，提供意见及建议来提升服务质量。
任职资格：
1、大专毕业1年以上相关工作经验；

2、普通话标准，沟通流利；

3、良好的工作执行力，逻辑判断力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

4、具备良好的客户服务意识，能够承受重复性工作并具有良好的心理调节能力；

5、有物流或者客户服务经验者优先考虑。

福利待遇:

五险一金 生日福利 节假日福利 年终奖 Outing.

工作时间:

9:00~18:00 （大多数排班） 12:00-21:00（少数排班）每周休息2天.

工作地点:

杭州市余杭区文一西路与绿汀路交叉口海创大厦A座9楼

二、盒马平台客服（10名）

3500~5000 /杭州/高中及以上

需求专业：

电子商务/设计专业

岗位职责：
1、负责外卖客户以及生鲜类产品的订单信息修改，例如配送地址，分量等;

2、负责客户信息的反馈，如份量不足，口味等;

3、负责客户退单退款及其他需求;

4、负责外卖业务员的联络及信息反馈。
岗位要求：
1、普通话标准，高中及以上学历，熟练操作电脑及office办公软件；

2、拥有良好的协调能力和沟通技巧；

3、工作细心、认真负责，进取心、责任心强；

4、情绪调控能力强。

福利待遇：

五险一金；年终奖励；节假日福利；带薪培训 可提供住宿

工作时间：

轮班制度，做5休2有早晚班，最早的早班8点开始，最晚21点左右下班，每天工作时长8小时。

工作地点：

杭州市余杭区龙潭路16号天时科创园

三、阿里巴巴客服(储备干部)(10名)

3500-5000/杭州/大专及以上

岗位职责:

1、阿里巴巴CCO消费者在线官方客服；
2、通过在线互动服务，为会员提供专业的业务咨询与解答；
3、帮助会员处理交易纠纷及售后维权问题；
4、根据会员反馈和建议、优化服务机制，及时为客户解决问题。

岗位要求:

1、大专及以上学历，热爱电商，愿意长期从事客服服务工作，能适应早晚班；

2、诚实可靠、积极上进；
3、熟练掌握office软件，打字60字/分钟以上，能对数据进行简单的统计和分析；
4、有较高情商，良好的服务态度和沟通表达能力，有较强的学习能力、执行能力、沟通能力，能及时解决和反馈问题；
5、有相关客服工作经验者优先。

福利待遇:

专业培训；五险一金；做五休二；带薪年假；绩效奖金；节日福利。

工作时间：

做五休二，轮班制度（分为早晚班，每班工作8小时）。

工作地点：

嘉杭路与昌盛南路交叉口 嘉兴智慧产业创新园3号楼3楼。

联系人：周女士/余女士

联系电话：17711788706/15700714269

联系邮箱：529115197@

270667577@

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招聘职位

阿里巴巴物流投诉处理专员

招聘专业：市场营销，电子商务，经济学

3K-4.5K/月

20人

大专及以上 | 杭州市

阿里巴巴客服(储备干部)

招聘专业：市场营销，经济学，电子商务

3.5K-5K/月

10人

大专及以上 | 嘉兴市

盒马平台客服

招聘专业：市场营销，电子商务

3.5K-5K/月

20人

大专及以上 | 杭州市