[广州]Game Hollywood--游莱科技

职位：英文客服顾问
发布时间：2017-09-01
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:带薪年假 五险一金 专业培训 节日福利 全勤奖 绩效奖金 餐饮补贴 交通补贴
职能类别:网络/在线客服
岗位职责：
1、 以专业及优质的服务通过网络方式为玩家提供服务；
2、处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题；
3、管理游戏社区（FB粉丝页、贴吧、论坛和群）、建立并维护良好的对外客服形象，提升社区人气，构建良好舆论互动；
4、监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
5、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
6、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
7、为客户提供日常运营服务，处理日常运营问题，提升客服质量；
8、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务.

任职要求：
1、良好的服务意识；
2.良好的耐心，细心及责任心；
3、良好沟通表达能力；
4、热爱游戏，有互联网客服及游戏行业相关经验为佳；
5、英语四级以上。

职业发展方向： 业务能力及工作表现优秀者，可晋升为资深客服专员。
根据个人职业发展的侧重方向以及能力表现，可发展为高级客服组长、高级测试专员、高级翻译专员、高级运营专员。 公司简要介绍：
公司名称:Game Hollywood--游莱科技
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:game hollywood游戏公司
game hollywood游戏公司是一家综合手游、页游的研发、推广与海外发行等功能于一体的综合性互动娱乐集团企业。
公司自创立以来，凭借先进的技术和优质服务。秉承“全球视野，精细运营”的宗旨，以“打造游戏领域的好莱坞”为公司目标，在稳健、高速地向前发展。公司现在拥有雄厚的资本实力，强大的研发能力，熟稔的运营能力、完善的技术支持，人性化的客户服务能力，强势的全球化销售网络，力求给客户带来最贴心的客户体验。
目前公司已与国内外众多知名公司建立合作关系。海外拥有facebook,google,paypal,kabam,r2games等合作伙伴。国内合作伙伴包括中国移动、中国联通、gameloft、新浪、搜狐、腾讯、九城等，致力于共同合作，一起推动游戏行业健康蓬勃的发展。 同时公司在主要城市北京、上海、广州等地及海外美国、日本、韩国、欧洲东南亚有大量客户资源和业务网络，也是行业中最早成功建立起游戏海外推广与发行的企业。
公司拥有大量自行研发和海外发行的游戏。例如游戏神曲，就曾连续5个月在北美市场留存率翻倍成长，并且获得facebook评选年度***游戏和***广告奖。游戏弹弹堂，荣获全球排名第一休闲竞技游戏的殊荣，俘获众多玩家的忠实喜爱。
现在公司正处于稳步成长的状态，也在计划未来更大范围的扩展，我们深刻认识到人才即根本，期待在以后的发展中，能有你的加入。