[昆明-官渡区]云南城投物业服务有限公司

职位：客服专员
发布时间：2017-09-01
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:物业管理
福利:包吃 绩效奖金 节日福利
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
岗位职责：
1、负责接听、受理、记录客户的咨询/投诉统一服务电话，为客户提供专业的咨询/投诉服务，同时跟踪咨询及投诉事项进度并完成服务回访，并形成月度分析报告。
2、负责管理网络平台享家APP信息/投诉/报修/周期性作业等业务实施情况进行监督、跟进，并形成周期性报告。
3、负责视频监控系统的实时监控管理，对城投物业旗下各视频监控岗的作业标准进行监督，发现问题及时反馈各项目及分子公司，并形成月度分析报告。
4、根据各项目周期性报告，真实的反应公司各项目运营情况，为公司品质提升及战略决策提供数据支撑。
5、确保系统运行正常，协调各部门/项目系统日常维护及故障处理。
6、完成上级领导指派的其他工作。

岗位要求：
1、中专及以上学历，物业相关专业优先；
2、较强的学习能力，良好的服务态度； 公司简要介绍：
公司名称:云南城投物业服务有限公司
公司类型:国企
公司规模:500-1000人
公司介绍:    云南城投物业服务有限公司成立于2008年3月，是云南城投置业股份有限公司（股票代码：600239）控股的全资子公司。公司致力于提供专业的物业服务，专注于打造一流的物业服务品牌。
    2015年度，逐步管理服务城投大厦、森林湖、融城金阶、融城优郡、昆明湖、关坡二期、安宁温泉山谷、大理海东方、成都鼎云
9个项目；开展昆明湖7、12号地块、茶马花街、海东方、西安东智、西安云城、兰州、温泉山谷8个项目的物业管理前介服务，5年内城投物业管理服务的面积将达到2500万平方以上。
    管理服务的项目涵盖住宅、高层公寓、甲级写字楼、商业混合体、别墅等物业形态。城投物业决心组建职业化的物业管理服务团队，向云南城投的业主提供高品质的物业管理服务，实现“幸福城投”的人居梦想。
    云南城投“人才成就城投，城投造就人才”一贯的用人理念及提供员工广阔的工作平台，能一展您的才华。

公司地址：昆明市官渡区民航路400号城投大厦3楼306室。