[深圳]深圳市理邦精密仪器股份有限公司

职位：海外客服工程师
发布时间：2017-09-01
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:生物医学工程 专业2:计算机科学与技术 职能类别:售前/售后技术支持工程师
任职要求：

1. 大学本科及以上学历，信息\机电\电子\生物\医学等理工科专业；

2. 英语熟练，口语流利；

3. 有强烈的客户服务意识；

4. 有海外留学优先；

5. 能接受海外出差。

工作职责：

1． 主要职责为负责国外客户售后的客户服务、技术支持及培训，制作各种技术文档；

2． 掌握公司所有产品的操作/性能及维修技术，为客户提供售后技术支持，对产品问题归档并建立故障处理方法的知识库；

3． 负责为客户提供技术咨询、收集客户对公司和产品的反馈信息；

4． 负责回复客户投诉，为客户的产品故障提供解决方案；

5． 负责审核英文版维修手册及使用说明书等技术文档；

6． 编写客户培训教材并承担客户技术培训，提供售后常见问题培训。

公司简要介绍：
公司名称:深圳市理邦精密仪器股份有限公司
公司类型:
公司介绍:    深圳市理邦精密仪器股份有限公司是集医疗电子设备产品的研发、生产、销售、服务为一体的国家高新技术企业，主要产品涵盖产科、心电、监护、超声影像、检验五大领域一百多种型号，已成为国内领先并在全球持续快速成长的医疗电子设备供应商。
    公司以市场为导向，以研发创新为核心，采用最前沿的科技，最先进的技术开发出满足市场需要的产品，目前公司在生理信号检测、医用换能器、主控平台等方面掌握核心技术，拥有专利、软件著作权，核心保密技术、保密工艺近300项；以营销渠道拓展为驱动，以品牌建设为重点，产品不仅覆盖了国内2000多个县市、480余家三级以上综合医院，而且实现了全球120多个国家和地区的渠道建设，初步实现了“理邦仪器”全球化的战略目标，在国内外客户、经销商中树立了良好的品牌形象。以高品质为标准，具备强大的产品质量控制能力，建立了涵盖研发、供应链、管理、销售及售后服务的多层次、全方位的质量管理体系。
    昨日的理邦，因创造而卓越；今天的理邦，因理想而超越。已经成功上市的理邦仪器，必将与时代同步，续写健康产业更加辉煌的华彩乐章！
    公司主页：ww***.cn[点击查看]

我们的福利待遇：
1、 弹性工作制：五天八小时，最晚9：30上班，只要每天干满八小时即可；
2、提供食宿：坪山提供免费的双人间，南山提供免费的四人间，工作日每天餐贴15-20元，一日三餐均有；
3、 班车接送：南山、宝安、龙岗三条线路上下班免费接送；
4、丰富的假期：有薪病假、有薪年假（转正就有喔）、婚假、产假、丧假等，还有半天***节假期，均按照国家规定；
5、 五险一金+商业险：全额购买综合医保，还可为家人购买商业险。
6、 薪酬：根据岗位、任职资格等级，提供具有市场竞争力的薪酬，依据工作绩效实施绩效奖励
7、 每年将有年度调薪、晋升及外训机会，根据绩效考核来评估，还有少不了的开年利是；
8、 丰富的分享体系：公司效益奖、研发项目奖、创新奖；
9、 现金补贴：购房贴息、午餐补贴、高温补贴、出差补助、过节费、坪山产业基地工作补助；
10、员工关怀：探望生育员工、员工关爱基金（资助困难员工）、生日礼品、年度体检；
11、文化活动：时不时的聚餐、旅游、丰富的文体活动、生日会、节日礼品、年会等等等。
12、坪山科技园设有各类丰富的活动室，如足球场、篮球场、羽毛球场、健身房等，多种娱乐休闲好去处；
13、年轻的管理团队，活跃的工作氛围，通透的职业发展空间，宽广的发展平台。