[上海]上海神手电子商务有限公司

职位：淘宝客服
发布时间：2017-08-25
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:带薪年假 绩效奖金 节日福利 五险一金 专业培训
职能类别:网店/淘宝客服
职能类别:网络/在线客服
职位描述：

1、通过淘宝旺旺聊天工具或电话接待客户，解答疑问，促成交易，转化订单。
2、熟悉淘宝及天猫商城的各种操作规则和流程；
3、为买家提供售后服务，跟进售后订单
4、快递问题件查询跟踪处理，跟快递配合好问题件的跟进和处理 ；
5、调换、退款的受理与操作。
6、其他安排事项。

任职要求：
1、熟练操作计算机及各类聊天工具；
2、打字速度60字/分钟以上；
3、较好的沟通能力；能适应加班或倒班；
4、最好有淘宝客服相关工作经验1年以上，有家居类产品客服经验优先。
5、有上进心、有责任心 ；良好的服务意识与团队合作精神

待遇及工作时间：
1、 早班晚班翻班；做6休1。（特殊时段需要接受调整）
2、考核合格后基本工资另加绩效奖金，综合薪资不低于4500。

注意事项：
1、 我们需要招的是全职在公司上班的客服，异地的或者在家值班的请不要投递简历。
2、 能立即开始工作，***和已有工作者，以及希望只是短期过渡的，请勿扰。
3、 公司不提供住宿，最好是居住在接近公司区域。
4、公司地址：金沙江路3131创意园，地铁13号线丰庄路站4号出口即到。
>>HTML模式 公司简要介绍：
公司名称:上海神手电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:    我们是一家专注于品牌家居用品在线上渠道分销的公司。合作品牌包括美国MIGO、DIY家居品牌简直等。分销通路包括天猫、淘宝、唯品会、天猫超市、京东、好享购物等。
我们在线上业务持有长期策略：与细分行业领先品牌保持长期合作共赢；与B2C网络渠道保持密切合作关系；自建网络与分销网络共举。
   我们清楚认知线上与线下消费者需求及消费习惯差异：年龄相对较轻，个性需求较多；产品品质和服务要求较高，需要在多方面做到更高标准，提高购物体验。
  我们拥有着专业的团队、全心服务的理念、集中化运营管理体系：
我们的营销
1.具备针对性的互联网营销、宣传推广能力
2.具备和外部各类网络资源进行社区化电子商务整合的能力
我们的渠道整合
1.具备互联网技术、功能全面的管理系统
2.具备丰富的网络营销工具及异构系统整合能力
我们的客户服务
1.具备专业的客户服务（在线售前/售后能力）
2.具备客户的消费行为模式统计与分析能力
我们的仓储管理、覆盖全国的门对门物流整合
1.拥有自主仓库，集中式系统化管理
2.运营扩展能力强，自动化程度高
3.具备整合覆盖全国的物流能力

我们用专业的团队，真挚的态度，诚信的服务，核心的技术，为品牌商在线上打造出属于自己的辉煌！