[上海]海牙湾国际有限公司

职位：电商客服助理
发布时间：2017-08-13
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 带薪年假 绩效奖金 全勤奖 节日福利 专业培训 加班补贴 做五休二
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职能类别:投诉专员
岗位职责：
1、为客户提供热情、专业、效率的服务；
2、处理客户日常咨询/投诉，通过各种方式获取用户需求及客户满意度等信息；
3、负责与相关部门沟通协调，解决客户问题；
4、负责向有关部门反馈作业流程或者服务的改善意见；
5、做好客户回访工作，协助维护公司与客户间良好的合作关系。

任职要求：
1、普通话标准，态度好，有耐心；
2、具有良好的协调和沟通能力；
3、会使用电脑及相关办公软件，打字速度快；
4、有销售和客服经验者或者具备银行、通信行业等客服经验者优先考虑；
5、欢迎应届生应聘，提供具有竞争力的晋升空间。 公司简要介绍：
公司名称:海牙湾国际有限公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:150-500人
公司介绍:海牙湾成立于2006年；
致力于为客户提供忠诚度计划市场营销解决方案。我们在企业电子商城、促销物料、积分礼品回馈等领域拥有丰富的经验，是一家集电子商务开发及礼意礼品营销的综合型业务公司。

企业电子商城
海牙湾凭借强大的电子城商开发技术、优质的客户服务和完善的物流体系，为银行、咨询公司等企业客户提供商品供应、电子商城、应用程序技术开发与维护等业务支持。多年以来，海牙湾在银行业界取得了不俗的成绩，品牌服务排名位列前三。借助多年积累的电子商城运营和采购渠道资源，海牙湾积极打造自身核心竞争力，与银行等、咨询公司企业客户在电子分期商城、员工福利商城上展开了深入合作并获得了业界的广泛好评，如中国建设银行、平安银行、中国光大银行、广东发展银行、中国农业银行、美世咨询公司等。

促销物料
海牙湾致力于为客户市场活动促销物料提供优质的解决方案。公司集设计、策划、采购管理为一体，以卓越的创意设计策划能力配合客户的市场营 销战略，为客户提供包装设计、创意礼品及物料制作等服务。经过多年的积累，海牙湾已经与雅诗兰黛集团、花王集团、皮尔法伯集团、上海家化集团等旗下的众多化妆品品牌展开了深入的长期合作。

积分礼品
海牙湾重在为企业提供全方位的积分礼品回馈计划，帮助企业维护客户忠诚度的同时提升品牌形象。凭借创新的理念和丰富的经验，海牙湾参与了国内绝大多数银行的积分商城及刷卡礼活动，其中包括中国建设银行、汇丰银行、浦发银行等。此外，海牙湾还与国内知名连锁酒店，如汉庭、莫泰、锦江之星等建立了积分回馈计划并为中国移动全国积分商城制定了个性化的解决方案。


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