[南京]江苏早早康生物科技有限公司

职位：客服专员
发布时间：2017-07-18
工作地点：南京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:做五休二 周末双休 带薪年假 绩效奖金 餐饮补贴 交通补贴 节日福利 五险一金
职能类别:客服专员/助理
1、客服团队运作工作日常活动；
2、配合经理制定与完善电商客服管理制度，优化客服服务流程；
3、提高客服服务质量；
4、处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，全方位优化客户服务质量。

任职资格：
1、熟悉电商客服管理流程，有电商客服经验；
2、熟悉淘宝、天猫、京东、当当等主流电商平台运作流程和规则；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的沟通、组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力； 公司简要介绍：
公司名称:江苏早早康生物科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:公司简介
     公司总部设立于南京，拥有一支专业高效的管理、营销团队，致力于在最具发展前景的大健康产业， 打造“防、检、调、治”一体化的大健康服务产业链，创建国内一流的健康服务平台和创业平台。
    立足于大健康，公司不断引进经济、可靠、防患未然的尖端健康产品；在癌症预防领域，以肿瘤风险尿液检测试剂六早为开端，运用大数据技术，为用户提供科学、便捷、有效的健康管理服务，提升生活品质，护驾健康人生；未来将继续整合资源、拓展业务领域，为客户提供更多元、更全面的服务。
    
    医学上推崇治未病，提倡早发现、早诊断、早治疗。世界卫生组织提出“癌症患者若能早期发现，早期治疗，治愈率可达90%”。2017年,公司以"无癌中国，我们在行动"主题公益活动，推出肿瘤风险尿液检测试剂“六早”，让爱更近，癌更远，让中国人的健康管理更科学、更高效、更便捷！

    六早是吉林生物研究院历经10余年研发的高科技产品。六早可以定性检测人体尿液中的对羟基苯丙氨酸（酪氨酸）含量，从而判断人体内氨基酸代谢异常的情况，有助于癌症的早期发现。六早作为初筛产品，非常适合大范围普查，已被中国民族卫生协会肿瘤防治专业委员会等机构列为肿瘤筛查专用产品。相比传统筛查方法，六早操作简便、快捷、安全、经济，在家就可以初筛，对于反复检测为阳性的患者，可结合病史、家族遗传等肿瘤风险因素，至医院做进一步诊断性检测。

公司文化
核心价值观：
责任、创新、共赢；
责任文化：将“健康中国”的情怀融为企业使命，为“无癌中国”而努力。
创新文化： “支持创业、鼓励创新、崇尚创优”，企业自上而下，每个细胞都充满着创新的因子，在知识经济+移动互联的时代，时刻保持核心竞争力。
共赢文化：秉承“共赢文化”，在大健康云服务的平台上，融合消费者、经营者、创业者等多方利益，做到利己利他、合作共赢。
客户第一、拥抱变化、尊重人性
客户第一：敬畏内外客户价值，更要努力创造超出内外客户预期的价值。
拥抱变化：唯一不变的就是变化，我们应以乐观和主动的心态迎接变化、勇于创新。
尊重人性：爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。

人才战略：从“雇佣”到“联盟”
致力于打造企业和员工之间相互信任、相互投资、共同受益的新型的雇佣关系，即联盟。这种联盟是打造一种新型的忠诚观，它既承认经济现实，又允许公司和员工对彼此做出承诺。我们将员工在公司度过的职业生涯重新规划为一系列连续的任期，让员工可以承担一系列对个人有意义的不同任务，从而帮助他们谋求在公司的长期职业发展，帮助公司内具有开创精神的员工建立有别于雇主的“个人品牌”，将企业和员工之间从商业交易关系转变为互惠关系的联盟，在联盟中，公司和员工建立的关系是基于他们为对方增加价值的能力。最终雇主和员工结为强大的联盟，共同拥有持续的创新力和源源不断的智慧宝库。员工、团队、企业，乃至整个生态圈持续繁荣发展。

人才标准：专业为本、激情敬业、学习创新、创造价值。

用人理念：公司本着“以人为本、唯才是举、平等尊重、开放包容"的用人理念，在早早康的平台上为各类优秀人才的发展提供广阔的空间。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。我们相信在“同心、同创、同享; 创业、创新、创优”理念的引导下，企业和员工的前途都将更加光明，道路更加宽阔。