[无锡]宜兴市实习职位

职位：江苏华鸿德科技发展有限公司电商客服
发布时间：2017-07-13
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 包住宿 绩效奖金 节日福利 专业培训
职能类别:网店/淘宝客服
岗位职责：
1、及时做好来询客人导购服务，解答客户相关提问，并促成在线订单，完成销售。
2、熟悉淘宝/京东的各种操作和规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺商品上下架等。
3、做好意向客人的跟踪服务并积极解决客户问题，努力达成交易；
4、掌握熟练的服务技巧，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5、配合公司天猫站/京东站内和站外的推广宣传，运营各种沟通群及论坛发贴宣传、推广店铺。

任职要求：
1、熟悉淘宝系统和规则，有1年以上淘宝网店在线客服经验；
2、中文输入速度50字/分钟以上，对于来咨询的客户，能够做到60%以上的成交率；
3、熟悉淘宝流程，性格开朗，一定要好脾气，能适应晚班工作，吃苦耐劳；
4、沟通应变能力强，善于学习，为人正直乐观，工作热情积极，有较强的责任心及团队合作意识；
5、公司实行金牌客服制度，有季度奖金

我们能给到你的福利有：
1、我们会提供各种不同的培训分享，学习成长的机会
2、绝对不低于同行业标准的薪资以及丰厚的年终奖（你来了才知道）
3、强调互助与协作的工作方式（不怕你不会，就怕你不说）
4、简单、平等、开放及激情的企业文化（没有层级，只有年轻且nice的伙伴）
5、全新的视野和界面，突破自我的新可能（做不一样且不可取代的事）
6、不定期部门聚餐以及与公司领导畅饮的饭局（让***伴带你一起飞）
7、缴纳五险一金
8、提供免费住宿以及下午茶，还有季度营养礼包、生日惊喜、积分商城（住宿需要和舍友共同承担水电费用）
9、业余生活：每年组织员工开展旅游拓展、运动会、技能比赛、联欢晚会等丰富多彩的文体活动

工作地址
无锡市惠山区经济开发区探索路8号宇野大厦A座5楼 公司简要介绍：
公司名称:宜兴市实习职位
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