[上海]上海协大国际贸易有限公司

职位：天猫|淘宝客服
发布时间：2017-06-21
工作地点：上海
信息来源：上海理工大学
职位类型：全职
职位描述
招聘基本信息

单位名称 上海协大国际贸易有限公司

主题 天猫/淘宝客服 招聘截止日期 2018-06-30

应聘网址 ww***net[点击查看] 简历投递邮箱 hr@

招聘说明：

实习工资：120/天 岗位职责：1、熟悉淘宝客服人员的工作流程，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；2、利用淘宝网络聊天工具阿里旺旺进行公司产品的 在线接单（销售、售后) 包括退款登记和中差评的处理打印发货单和快递单，仓库配货,打包,点货。3、充分了解客户需求，准确精炼的传递客户需求信息；4、与客户保持良好的关系，有效建立客户关系管理和客户维系，深度挖掘客户潜在需求；5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；6、接受客服部早晚班制度；7、完成领导交办的其它工作。任职要求：1、打字速度快，普通话标准，良好的语言表达能力和沟通能力，有销售技巧。精通各种网络销售技巧；2、熟悉淘宝，天猫，京东平台交易规则，熟悉网店流程和后台操作；3、熟悉消费者心理，语言表达能力强，了解客户需求。 4、欢迎大三以及应届大学生。简历投递邮箱：hr@

附件

备注

职位(1): 天猫/淘宝客服 投个简历

需求人数 3 工作类型 工作所在省份 工作所在市

职位类别1 职位类别2 月薪

职位描述

职位要求:

生源地要求
外语语种要求

学历专业要求 学历 专业

不限

其他要求 岗位职责： 1、熟悉淘宝客服人员的工作流程，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录； 2、利用淘宝网络聊天工具阿里旺旺进行公司产品的 在线接单（销售、售后) 包括退款登记和中差评的处理打印发货单和快递单，仓库配货,打包,点货。 3、充分了解客户需求，准确精炼的传递客户需求信息； 4、与客户保持良好的关系，有效建立客户关系管理和客户维系，深度挖掘客户潜在需求； 5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题； 6、接受客服部早晚班制度； 7、完成领导交办的其它工作。 任职要求： 1、打字速度快，普通话标准，良好的语言表达能力和沟通能力，有销售技巧。精通各种网络销售技巧； 2、熟悉淘宝，天猫，京东平台交易规则，熟悉网店流程和后台操作； 3、熟悉消费者心理，语言表达能力强，了解客户需求。 简历投递邮箱：hr@

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