[浙江]中移在线浙江分公司

职位：投诉专员|客服代表
发布时间：2017-06-14
工作地点：其它
信息来源：湖州师范学院
职位类型：全职
职位描述
招聘信息 » 文章

浙江移动2017年度招聘

2017年06月14日06:14 浏览：3次

浙江移动2017年度招聘

（年薪6-9万，提供食宿，五险二金）

公司简介：

中移在线服务有限公司（以下简称“中移在线”）是中国移动2014年设立的全资专业子公司，旨在成为中国移动全网集中服务的提供者、全网渠道运营的集中支撑者和全网各类业务的后台集中处理者。

中移在线，是国企中的互联网公司！

这里有充满机遇的前景与可能，这里有充满想象的一切！

招聘信息：

一、招聘岗位：

投诉专员、客服代表等

二、用工性质：

中移在线浙江分公司合同制用工

三、 岗位要求：

一）基本要求：

1、学历：具有国民教育系列大学本科及以上学历。

2、年龄：30周岁以下，特别优秀者可放宽到35周岁以下。

3、沟通：语音甜美具有亲和力及感染力，普通话标准；具备较好的交流技能和倾听技能，学习能力强，反应灵敏，有一定的心理承受能力。
4、操作：中文录入35字/分钟以上，掌握电脑基本操作。
5、身体健康，具备良好的心理素质和业务学习素质。

二）招聘岗位及专业要求：

投诉专员：具有良好的沟通能力、平台操作能力、数据分析能力。负责对前台提交的客户投诉工单进行平台查证，对客户投诉处理的问题进行判断并进行处理，同时通过呼出方式与客户沟通客户所投诉问题的处理结果。同时如果涉及到外部门的为业务，需要通过派单、跟进处理。

客服代表（名称可使用：客户代言人、客户专员）:按照客户服务规范和标准，受理热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；收集汇总客户疑难投诉信息及建议。

以上岗位有通信行业电话客服工作经验者优先。

四、工作地点：

杭州1：杭州市滨江区滨文路66号（免费提供住宿，2-4人间）；

杭州2：杭州市西湖区黄姑山横路69号(投诉专员）；

绍兴：越城区都泗门路77号（提供备班休息室）。

五、薪资待遇：
1、年收入6-9万；

2、缴纳五险二金：即养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险和住房公积金、企业年金；

3、享受其他不定期福利待遇（如节日福利、年终奖等）、提供宿舍（杭州滨江）、提供班车（杭州）；

4、丰富的晋升通道和职业选择：可通过双选或竞聘晋升至服务管理、业务管理、培训管理、话务管理、现场主管、区域主管等岗位；

5、杭州地区提供免费住宿，住宿地点在滨江区，每天有班车往返滨江和学院路之间（仅限白天）。

联系人：陈老师

联系电话：0571-56261231

个人简历可直接投递至邮箱：zjhr0571@