[苏州]苏州方正科技2017招聘

发布时间：2017-05-05
工作地点：其它
信息来源：河南交通职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
方正科技是方正集团旗下的内地上市企业（SH.600601），也是国内最有影响力的高科技上市企业之一，方正科技致力打造中国综合实力最强的IT服务提供商。

方正科技客户联络中心成立于1999年，经过10多年的积累，方正客户联络中心不断创新，在管理上拥有一支成熟的运营团队，在管理和服务号方正内部客户的同时，积极拓展业务空间，先后运营承接的外部项目客户遍及IT、金融、保险、电信、汽车、快速消费品、日化等众多领域，走上专业化、规模化、品牌化道路，成为国内一流的外包客户联络中心。

您加入方正&光大的N个理由：

国内知名上市公司，职业发展大平台

专业、全面、系统的职业培训

培训及发展：

公司完善的培训体系会为您提供全面的岗前基础培训、岗中技能提升培训。

因CRM中心规模扩大，Team leader、专业培训师、行政管理、QA等岗位虚席以待；

招聘岗位：光大银行、广发银行、惠氏、雀巢、打印机售后技术支持等相关售后服务岗位

招聘人数：30人

岗位要求： 1、专科及以上学历，男女不限，会计，金融，计算机网络、数码、IT等专业优先；

2、普通话标准，具有良好的沟通、表达能力，会使用电脑打字等基本操作；

职位描述：

严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度，了解客户的需求；

1、 光大银行岗位，为光大银行信用卡持卡客户办理账单分期、卡片升级、客户关怀等业务，提升客户满意度。

2、 广发银行信用卡岗位，通过电话方式代表银行客服，致电潜在客户，通过自有数据，外呼确认客户办卡意向，提供增值服务和业务查询办理。

3、 Epson打印机在线交换技术售后，负责接听客户来电为已购产品的客户（全国）提供产品使用咨询；对客户描述的问题判断故障原因，指导客户排除故障或升级当地维修点维修。通过提供优质的售后服务，提升客户对品牌和产品的满意度。

4、 雀巢婴幼儿营养品（非销售岗），按公司流程进行客户网络咨询，参照公司审核的FAQ为客户解答有关孕期营养与保健、婴幼儿营养与日常护理、会员活动等相关咨询，通过优质的服务提升客户的满意度。挖掘和分析网友的微信使用习惯、情感及体验感受，提高粉丝活跃度，与微信的粉丝有良好的互动。

5、 公司提供岗前带薪培训，培训业务知识及服务技巧、沟通技能，电脑操作；

6、通过电话的方式为客户者提供服务，不需要外出拜访客户；

7、根据项目要求完成每日业务量及绩效标准；

薪资福利：

1. 薪资体系：上岗后综合薪资3000-5500元。

2. 带薪培训2周，试用期即签订劳动合同，缴纳园区乙类社保。

3. 工作时间： 9点-18点，上五休二，法定节假日照常休息。

4. 公司提供宿舍，距离公司步行2分钟，配置热水器、空调、独立卫生间、宽带等。

5. 公司福利：年休假及国家规定带薪休假、午餐补助、健康体检、中秋福利、年终奖、忠诚奖、员工宿舍、员工食堂等。

6.团队活动：生日会、户外拓展、奖励旅游、年会等。

职位晋升：

1、纵向发展路线：初级客服 中级客服 高级客服 精英客服 客服主管 客服经理

2、横向发展路线：质检岗、培训岗、数据分析、行政人事等内勤岗位

工作地点：江苏省苏州工业园区苏虹东路177号方正科技产业园

招聘热线： 18895315994； 0512-88957356 (张助理）

简历投递邮箱:1098332547@(初试可以电话面试和视频面试）