[上海]博房网订管理咨询(上海)有限公司

职位：英文客户服务专员
发布时间：2017-04-01
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:其他 职能类别:客服专员/助理
作为客服专员，你需要负责处理客人预订前后（即酒店订单相关）的一系列咨询与疑问，成为酒店与客人之间的沟通桥梁。
●通过电话、邮件、传真处理酒店订单相关事宜
●修改、取消现有订单
●通过电话与酒店/客人进行沟通，安排特殊请求
●积极联系客人与酒店，妥善处理投诉
●提供高质量客户服务与酒店管理支持，与酒店维持良好合作关系
职位要求
●具备出色的沟通能力与问题解决能力
●能够独立处理业务，对客户亲切友好
●流利的英语口语及书面表达

公司简要介绍：
公司名称:博房网订管理咨询(上海)有限公司
公司类型:外资（欧美）
公司介绍:隶属Priceline Group集团，是全球领先的在线住宿预订网站，也是世界第三大电商网站。母公司Priceline Group集团更是全球在线旅游服务业巨头，为欧洲、美洲、亚太、中东及非洲220多个国家及地区的用户提供43种语言的服务。Priceline Group集团旨在帮助每一个人实现环球旅行、探索世界的梦想。

总部坐落在阿姆斯特丹环境优美的城中运河边，在全球设有187 多个办公室，有超过1.3万名勤劳勇敢又极具才华的小伙伴。我们热爱旅行，努力工作，希望为同样热爱旅行的你在全球8万5千多个目的地提供最无与伦比的住宿选择。

我们的网站有43种语言版本，用户体验领先业界，背后的技术开发与支持都是棒棒哒，市场推广和分销团队也十分优秀。我们聚焦用户体验，全力为每一位客人和合作伙伴提供超一流的服务。

我们的付出都写在了这些数字里：24小时内获得120万份订单；提供100多万间住宿，2400多万间客房；酒店、公寓、民宿，度假别墅及其他各种类型全覆盖，总有一款适合你！

缤客于2010年在中国成立第一个办公室，由最先的6个人发展至今，目前我们在中国总员工数已发展至近800人，并在上海、北京、广州、海口、青岛、成都、西安成立了8个办公室。