[上海]上海鼎盛数码科技有限公司

职位：客服服务
发布时间：2017-03-28
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
职能类别:网络/在线客服
岗位职责：
1、负责听取客户对项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经理。
2、负责定期回访客户，处理客户投诉，及时上报总经理
3、熟悉客服工作流程、客户数据的整理；
4、负责客户热线数据，客户建议、投诉等相关信息的分析、汇总并及时上报；
5、负责客户满意度调查；
6、负责将权限外的投诉转至相关部门处理。
要求：
1、专业不限，中专及以上学历；
2、较强的工作推动能力、人际沟通能力和分析能力；
3、思维敏捷，有良好的客户服务意识，较强的抗压力
工作经验:不限
最低学历:中专
  面议
工作地点:上海
（简历要求要有照片） 公司简要介绍：
公司名称:上海鼎盛数码科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:上海鼎盛建筑画始创于2003年11月，制作领域着重于建筑表现、多媒体、三维动画及其设计领域。
我们的宗旨在于探索先锋的建筑渲染表现及设计实践，自2003年伴随着鼎盛业务的拓展，我们已逐步发展成为一个综合建筑表现及设计实践，在适应并领先与市场和满足客户需要的基础上，致力于准确把握设计师的思想，我们引进及融合多文化及设计理念同时吸引并团结一批有责任心，高素质的专业人才，目前有建筑学、三维动画应用美术等多专业的三十余人共同演绎。
我们一直在努力着，力求以深刻的理解与灵动的手法诠释出具有高艺术环境及专业内涵的设计画面