[广州]广东草根服装有限公司

职位：网络客服专员
发布时间：2017-03-11
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 包吃 包住宿 包三餐 全勤奖 绩效奖金 专业培训 住房补贴 交通补贴 节日福利
职能类别:网络/在线客服
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1、旺旺受理客户询价及主动电话联系客户，抓住客户需求并且引领客户下单，并客户资料及时录入和跟踪反馈；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识与能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、沟通技巧强，思维灵敏，具备较好的表达能力；
4、熟悉诚信通运营，产品上架，运营产品以及推广、标题优化，熟悉流程规则；
5、通过微信等社交软件推广产品，提升公司品牌知名度；
任职要求：
1、 中专以上学历，
2、熟悉阿里巴巴诚信通操作，计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、服务客户角度出发。
4、善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、有强烈的高收入欲望、成长意愿，抗压力强，在工作中能化压力为动力；自愿接受加班。 公司简要介绍：
公司名称:广东草根服装有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:本公司是是一家集生产制作、加工与销售服务为一体的大型服装民营企业，经过公司全体员工努力以及广大客户的支持，现已成为中国服装的大型企业，产品以“质优价廉”著称。
本着“信誉第一、顾客至上”的原则，真诚为每一位客户服务。在过去的年份里，我们以优越的价格、过硬的质量和稳定准确的货期赢得了广大客户的支持和信赖。公司实力雄厚，业务遍布珠江三角洲和世界各地。
我们一直秉承“服务是我们成功的基础”为宗旨，为客户提供全面的尽善尽美的服务。我们以熟练精湛的技术，完美的创意设计，优良的质量，始终走在同行的前列，深得广大用户的依信赖和支持。
请勿重复投递简历！
联系人：020-66357250 冯小姐（电话或微信）13432022945
电子邮件：xinyu1818168@ 2850676446@
公司地址：广州市白云区黄石西路石岗村解放东工业区东粤商务中心A1栋4楼401（公司提供食宿）
乘车路线：公交：环滘工业区830 、831 小坪站126、 556 、519、 280 、563
          地铁：萧岗站转841路到公交小坪站