[济南-槐荫区]山东凡铭商贸有限公司

职位：客服/网络客服/客服专员/销售客服
发布时间：2017-03-10
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:带薪年假 节日福利 全勤奖 绩效奖金 加班补贴 每月4天休班
职能类别:客服专员/助理
职能类别:网络/在线客服
客服岗位职责：
1.通过qq和微信以及淘宝，阿里巴巴等在线与客户进行有效沟通了解客户需求 给予解决方案；
4.负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务；负责区域客户的咨询、查询解答；
5.负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；维护老客户，挖掘新客户；
了解用户对产品的满意度，对服务的满意度，使客户愿意续费使用并积极宣传产品
6.负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息统计、分析和回报给经理
7.对公司服务过程中所出现的问题，要及时的协调，对一些意见和建议做好记录，及时反馈给公司领导；

任职资格：
1.具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式服务途径；
2.有涵养有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识；
3.语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、合适何种语言表达，懂得一定的处理，具有一定人的魅力，第一印象好，能给客户信任感 4.头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；
5.外表整洁大方，言行举止得体.态度热情，积极主动，能及时为客户服务
年龄要求： 18-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
上班时间： 8：30-12：00 1：00-5：30 1

1.入职新员工通过考核，确定正式上班起押金半月工资
2.公司发放日记本，日常记录客户信息资料及其每月销售额度的表格（会计也有备份，方便年终奖合算的准确度）
4.休班时间办公室人员进行时间协调，及交接工作，确保办公室业务正常进行
4.如感觉工作不合适提前一个月向公司提交辞职报告，方便公司提前安排新人入职，辞职前做好交接工作，微信交接，客户信息记录交接，审核通过发放工资押金
薪资待遇：
1、试用期有七天的双向选择权.
一个月试用期.试用期间休班2天。2000/月
试用期过后休班4天2000+200（全勤奖）
2.工资构成：基本工资+全勤奖+加班补贴+ +提成+超额完成任务提成+年底奖金+工龄；
3、每月4天带薪公休+市场规定节假日；
4.每月定期发放工资、员工福利；
5.职满一年享有带薪年假 公司简要介绍：
公司名称:山东凡铭商贸有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍: