[上海]领盛电子商务（上海）有限公司

职位：售后客服
发布时间：2017-03-09
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看]
福利:带薪年假 五险一金 包吃 节日福利 绩效奖金
职能类别:客服专员/助理
职能类别:售前/售后技术支持经理
1、主要处理售后投诉及退货。
2、负责维护公司现有客户，与客户保持良好的客情关系， 接受客户咨询，做好相关记录。
3、负责客户电话咨询、信息查询及疑难问题的解答工作。
4、了解公司服务产品，能快速有效为客户提供产品组合，解决客户问题，提供高质量服务。

任职要求：
1、大专及以上学历，有一年及以上工作经验，有服装行业或家纺行业电商服务经验更佳；
2、普通话标准，音质较好，反应敏捷，表达流畅；
3、具有优秀的客户服务意识和较强的责任心；
4、良好的纪律性，执行力强，能承受一定的工作压力；
5、服从公司及团队管理，具备良好的沟通能力。 公司简要介绍：
公司名称:领盛电子商务（上海）有限公司
公司类型:创业公司
公司规模:150-500人
公司介绍:千家万纺——家纺家居互联网供应链，专注为家纺买手店、批发店、品牌零售商、礼品公司、品牌公司、电商公司提供高性价比家纺产品的交易服务平台。千家万纺致力于实现中国家纺家居行业供应链革命性突破，先后获得国内外多家知名基金公司的风险投资。

“好快真省”是千家万纺的服务理念及创造的用户价值。即，“好”：好货品、好方法；“快”：快上新、定日达；“真”：货真价实；“省”：省钱省心。用户通过千家万纺官网平台（ww***com[点击查看]）、微信服务号“千家万纺”以及手机端APP（安卓版、IOS版）可轻松实现在线选款、采购下单、在线付款、订单进度跟进、物流查询、客户服务、零售指导。

本着『好快真省』的原则，千家万纺利用互联网的高效链接方式，通过聚单生产、C2B定制、销售大数据分析、原产地厂家甄选，为用户提供稳定、快速、高性价比、畅销的家纺类产品，最大程度上满足用户的采购需求。千家万纺减少家纺家居行业的交易环节，降低交易成本，同时通过大数据分析、系统支持等提升家纺家居行业的运作效率和利润率。