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[南京]江苏爱袋网络科技有限公司

职位:在线客服|客服专员
发布时间:2017-03-06
工作地点:南京
信息来源:南京林业大学
职位类型:全职
职位描述
江苏爱袋网络科技有限公司招聘在线客服/客服专员

江苏爱袋网络科技有限公司

浏览:9次 |

公司性质:民营企业

联系人:爱袋

公司行业:软件和信息技术服务业

联系电话:025-85553740

公司规模:少于50人

电子邮箱:hr@

工作城市:南京市

发布日期:2017-03-06 16:45

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接受客户咨询,处理店铺维权申请:通过日常升级case、客户投诉等问题处理,解决客户问题同时能归纳总结问题,提出团队优化方案。

主要职责:

1、负责接待客户咨询,处理维权升级case、投诉,主要通过阿里旺旺线上方式解决客户问题;

2、参与制定内部服务流程,保障流程的正常运作,以降低投诉率和提高客户满意度;

3、通过客户声音的反馈,准确定位客户问题,协助优化服务流程;

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3、良好的沟通能力和同理心,能很好的安抚客户情绪,同时也能解决客户的问题,使得公司与客户达到双赢;

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工作时间:倒班制,保证每周不超出40小时工作时长,实习生转正之后薪资涨幅在60%以上,缴纳五险一金,年底双薪,丰厚年终奖

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1、公司提供无责任底薪 年度奖金 年底双薪,优秀者能快速晋升,

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4、员工生日福利、超长带薪年假、丰富年终奖

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