[杭州-江干区]杭州宸宝贸易有限公司

职位：淘宝运营助理
发布时间：2017-03-03
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:全勤奖 绩效奖金 节日福利 住房补贴 加班补贴 五险一金 带薪年假
职能类别:店铺推广
职能类别:网店/淘宝客服
工作内容
1、通过淘宝旺旺等在线聊天工具，促成交易，独立完成售前售中or售后的工作；
2、与客户在线交流，了解客户需求，保证客户满意度，维护店铺信誉；
3、处理店铺日常事务，如：店铺留言回复、客户订单查询、到货跟踪等；
4、熟悉货品，新品上市要主动学习货品知识，并熟练掌握货品特性；
5、统计收集客户信息，协助店长建立客户档案；
6、对客服进行培训；
7、对销售数据进行分析统计，并结合店长进行店铺运营管理；
8、上班时间：早班8：30-17：00 晚班16：00-24：00
职位要求
1、擅长文字编辑和整理；会用简单网页编辑工具且熟悉一般PS；
2、熟悉淘宝产品上下架流程
3、优秀的沟通能力、团队协作和抗压能力
4、需熟悉公司产品及淘宝规则，所以需要在客服岗位1-2个月后晋升。
特别注意：需要在客服岗位1-2个月后晋升，对公司产品不了解，不能直接进入运营 公司简要介绍：
公司名称:杭州宸宝贸易有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:杭州宸宝贸易有限公司，成立于2011年，是一家专业从事（礼品盒、礼品袋）包装设计、生产与销售一体化的公司，公司地址设在拥有美丽故事的杭州。
公司拥有先进的一条龙生产加工设备，为客户提供一流的印刷包装产品和服务。公司现有员工近百人，拥有专业的设计团队、强大的销售队伍、完善的仓储系统和高效的生产管理为公司发展做好了坚实的基石。公司以“传递幸福，分享喜悦”为核心价值观，以“产品时尚，质量上乘，客户第一”为宗旨，通过最近几年的不懈努力，快速成长，已建立成熟的网络销售平台及线下大量的连锁商超客户。今年，为了满足客户品牌需求，更推出专业定制服务。
公司以优质、用心的服务赢得了众多企业与商家的信赖和好评，在全国各地区逐渐树立起公司良好品牌。我们相信，通过我们的不断努力和追求，只要以市场为导向，以创新为动力，以质量求生存，以发展求壮大，一定能够实现与各企业、商家的互利共赢!
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