[北京]北京云图启航网络科技有限公司

职位：天猫客服（提供住宿）
发布时间：2017-02-04
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看]
福利:包住宿 绩效奖金 节日福利 弹性工作 五险 年终奖金
职能类别:网店/淘宝客服
岗位要求：
1.年龄18--30岁，大专及以上学历，专业不限；
2.熟悉计算机基本操作，打字速度快；
3.熟悉淘宝交易流程，有淘宝客服经验者优先。
4.学习、沟通能力强，口齿清楚，有耐心，思路敏捷，有团队意识；
5.具备较强的客户服务意识，严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的服务状态，工作顺畅高效。
岗位职责：
1.独立处理店铺内售前、售中咨询、售后处理，负责产品价格修改、产品上架等具体工作；
2.了解客户需求，向客户推荐产品，耐心回答顾客问题，提高客单价，引导顾客购买，促成交易；
3.通过旺旺或电话以优质服务提升顾客满意度；
4.及时完成客户相关信息的录入，并建立客户档案；
5.特殊情况需要与客户电话沟通，了解客户需求，并耐心解决。
上班时间：排班，八小时工作制

公司地址：北京市大兴区黄村镇桂村工业园王贵路8号富格尔大厦2层 公司简要介绍：
公司名称:北京云图启航网络科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:    北京云图启航网络科技有限公司下辖4家控股公司，分别是北京时代云图图书有限公司、北京爱启航网络科技有限公司、北京市海淀区启航考试培训学校、北京启航世纪科技有限公司。
一、北京时代云图图书有限公司
2016年8月，北京时代云图图书有限公司成立，收购了北京世纪云图文化发展有限公司和北京云图盛世科技有限公司的核心资产。
时代云图的主营业务为考研辅导书的出版和发行，下辖出版部、发行部和电商部三块核心业务。出版部和发行部负责本版图书的出版发行，电商部通过运营天猫店（小树林、世纪云图、云图盛世）销售本版及外版考研辅导书。
整合后的时代云图各项业务数据将居于行业领导地位。目前公司已与新东方讯程网络科技有限公司达成战略合作，于明年全面进军考研公共课和专业课领域，通过打造各学科权威图书，进一步确定公司优势。
同时，预计一年购买时代云图提供产品的学生可以达到100万人，时代云图将作为重要入口在集团教育产业链条中将产生巨大价值。创造性的延伸图书产品的内容和服务，使其与集团内的在线教育平台和线下辅导机构对接，并最终互相融合成具有***效果的教学产品，是集团的核心挑战之一。
二、北京爱启航网络科技有限公司
成立于2016年8月，是集团在线教育理念的实施机构。一方面，爱启航利用集团在组织机构和市场影响力的优势，引入并升级市场上成熟的教学产品，形成公司业务的主线；另一方面，积极探究在线教育的最优方式，形成公司的战略优势。 公司目前对于在线教育的研究方向为：知识碎片化、个性学习方案、远程辅导。
三、北京市海淀区启航考试培训学校、北京市启航世纪科技有限公司
    北京启航是一家培训机构，从事加盟。北京启航成立于1996年，是中国考研培训领域成立最早、也是最有影响力的教育机构。目前启航在全国拥有155家加盟分校，每年培训考生近10万人，曾被授予“中国教育机构20强”等多种荣誉称号。
    北京启航下辖的直属机构有教研、分校管理、集训、营销等部门，其中集训负责北京各大校区日常教学的管理，并组织面向全国的高端培训，分校管理负责加盟分校的拓展和日常管理，如安排授课教师和讲义的征订、制作和发放。
    北京启航的目标是实现在全国市场的标准化管理体系，使启航在各层面完成全国市场统合。同时，启航线下辅导业务也将与图书、在线一起，共同完成集团新型融合性教学成果的实现。
 
    我们云图启航目前主要的业务领域为研究生考试培训，未来将不断致力于国内教育产业的投资和经营，使公司进入行业的引领者行列。我们确信，公司目前的成就来自于上述企业的基因，这些基因将成为指导企业发展的准则而长期存在。
   企业准则：
   在互联网优先的原则下，创造性的打造教育产品。
   在行业内纵深发展，控制上下游核心环节，层层衔接，交互支撑。
   企业价值观：追求更好的质量和效果。
   愿景：实现教育梦想，体现人生价值。