[天津]浙江华洋赛车股份有限公司

职位：客服专员/助理/文员
发布时间：2016-11-28
工作地点：天津
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:弹性工作 五险一金 包吃 加班补贴 节日福利 专业培训
职能类别:网店/淘宝客服
岗位职责：
1.熟练掌握公司产品及销售政策，负责使用淘宝、苏宁等平台后台聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
3. 到货跟踪、退换货处理.等工作。
4.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
5.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
6.维护客户管理。后台日常维护，宝贝上下架。简单的店面设计及维护。
7.完成与协助上级分配的任务。

任职资格：
 1.熟悉网络购物，打字速度快，有淘宝客服工作经验。
 2.熟练使用办公软件。
 3.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致。
 4.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干。
 5.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识。
 6.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作。
 7.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
 8.有摩托车、自行车销售工作经验者优先考虑 公司简要介绍：
公司名称:浙江华洋赛车股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍: