[扬州]南京智通人力资源服务有限公司

职位：酒店维权专员
发布时间：2016-11-17
工作地点：其它
信息来源：南京农业大学
职位类型：全职
职位描述
扬州美团诚聘优秀毕业生人才

南京智通人力资源服务有限公司

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公司性质：民营企业

联系人：杜先生

公司行业：其他

联系电话：025-68275565

公司规模：50-150人

电子邮箱：2355660127@

工作城市：江苏省

发布日期：2016-11-17 14:03

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信息来源： 南京农业大学就业网 温馨提示：求职需提高谨慎，辨别信息真伪，勿上当受骗。

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美团·大众点评简介：

美团网（ww***com[点击查看])是国内最早、最大的团购网站，由原校内网（现“人人网”）、饭否网创始人王兴创建，自发布以来引领了国内团购热潮。2010年3月4日，美团网（ww***com[点击查看])正式上线，定位于本地消费电子商务，遵循消费者第一、商家第二、美团第三的价值观。

2015年10月美团和大众点评达成战略合作，双方已共同成立一家新公司，这是中国互联网历史性的战略合作，新公司将成为中国O2O领域的领先平台。我们的事业正迅猛发展，诚邀和我们一样有梦想、有激情的年轻共加盟，共创未来。加入美团网客服部，2016我们一起纵情向前！

酒店维权专员(200人)

（客服岗、非销售，工作地点：扬州）

一、岗位职责:

1、接听用户电话，处理酒店方面消费者或商家的咨询与投诉类问题；
2、依照规定流程快速处理消费者退款订单及退款进度查询问题或商家咨询问题；
3、提供准确快速的信息查询服务，维护消费者或商家的美团点评账户安全，针对消费者问题，提出有效的意见与建议；

4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。

二、岗位要求:

1、年满18周岁，男女不限，大专及以上学历；

2、普通话标准、熟练操作办公软件；

3、8小时工作制，接受轮班轮休工作制，(最晚班次晚上19:00-凌晨3:00)；

4、有良好的沟通能力与服务意识；

5、有呼叫中心经验优先，优秀应届毕业生亦可。

三、薪酬福利/发展与晋升：

1．薪资待遇：2200-5000元，月休8天

2．福利待遇：

1）带薪培训，入职即上五险一金 补充医疗险。

2）提供免费住宿及无线网络。

3）每年一次免费健康体检

4）每月一次的团队建设活动（TB）

5）法定节假日出勤，三倍薪资；

6）带薪年假：入职即享有年假；

7）全薪病假： 员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假。

3．发展与晋升：

管理路线：客服主管 高级客服主管 客服经理 高级客服经理

其他专业路线：培训讲师序列、流程优化序列、人事序列、行政序列

四、公司地址及乘车路线：

公司地址：扬州市广陵区广陵新城信息大道1号江苏信息服务产业基地。

乘车路线：乘市内公交2路、19路、25路、26路、44路、101路、205路、210路，至汽车东站下车即到。

人才咨询电话：13222036917 严小姐 简历投递邮箱：45437949@