[深圳]广东鸿联九五信息产业有限公司

职位：中信银行直招纯接听客服
发布时间：2016-10-24
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:做五休二 带薪年假 五险一金 绩效奖金 全勤奖 节日福利 专业培训 餐饮补贴 通讯补贴 高温补贴
职能类别:客服专员/助理
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
岗位职责：
1、信用卡业务处理：通过中信银行400服务热线，在线解决客户各种业务需求，如提高信用额度、分期还款、账户查询等；
2、信用卡服务顾问：引导客户合理使用信用卡，让客户充分了解信用卡各种优惠活动及特色活动，并享受信用卡带来的便利；
3、客户服务品质提升：收集并反馈客户建议，推动中信银行信用卡客户服务流程优化，提升客户满意度。
 
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历；
2、专业不限。
3、普通话标准，表达流利。
4、身体健康，能适应轮班工作。
 
客服专员并不限于电话客服，客户服务部内部还有十二个部门：综合管理部、多媒体室、VIP坐席、培训部、业务拓展部等，只要在客服岗实习半年以后，均可竞聘以上岗位。
（卡中心所有科室及管理岗位，全部由客户服务岗竞聘发展！）
 
我们能提供
1、优厚薪酬：第一年综合年薪7~9万+奖励，第二年11W~17W。过节费7500元/年（5个节），一年4次季度奖，一次年终奖，每次3000~10000。
2、完善福利：就餐卡400-600元/月、通讯费、洗衣券、观影券、生日福利、带薪休假、年度体检、年度旅游、免费外部专业健身俱乐部、购房购车优惠、转深圳户口。
3、健康保障：五险一金、意外伤害保险、重大疾病保险、医疗门诊费用报销；公司设置有员工保健室、健身活动室及心理咨询室。
4、多样培训：提供信用卡服务顾问专业培训、在职技能培训、与武汉大学及南京大学合作开展本科、研究生学历教育等。
5、宽广发展：岗位职级晋升、内部职位竞聘、全国36所城市岗位竞争。
6、丰富活动：四季部门传承活动:运动会、才艺秀、秋游、优秀员工颁奖盛典、节日庆典、生日宴会、积分拍卖、聚餐出游；俱乐部活动：羽毛球、乒乓球、篮球、足球、高尔夫球、电玩协会、员工乐队、文艺协会、礼仪队、户外活动协会、摄影协会，定期举办各类活动。
7、融洽团队：年轻活力的合作团队，极具人性化的工作氛围，工作与娱乐为一体的工作环境，办公场地设置活动室、休息室、就餐区、休闲区、网上冲浪区，满足工作之余的娱乐生活。
 
应聘请直接投简历或致电联系肖先生 18674807475，或编辑姓名+学历+年龄+应聘岗位，直接发短信可马上安排面试！更多招聘请关注微信号：18674807475 ； 公司简要介绍：
公司名称:广东鸿联九五信息产业有限公司
公司类型:国企
公司规模:10000人以上
公司介绍:    广东鸿联九五信息产业有限公司是北京鸿联九五信息产业有限公司下属子公司（中国中信集团旗下一级子公司），公司注册资本1000万元，原主要股东为邮电部所属邮电国旅集团。1997年鸿联九五通过国家高新技术企业认证，公司拥有信息产业部颁发的多项全国范围增值电信业务经营许可证及特服号码资源。负责经营和管理广东（省内八家公司）省、广西省、和江西省三大省级公司，主要从事增值电信业务和呼叫中心外包业务。
    鸿联九五在1998年开创“95000”旅游资讯热线，也成为了最早从事外包呼叫中心业务的集团公司之一，鸿联九五具有丰富的网络及号码资源：全国范围内呼叫中心经营许可及特服号码95095、全国范围内固定电话特服号码95000/95001，以及全国范围内的短信平台号码10669500，并具有人力派遣以及保险兼业代理资质等，为开展各类呼叫中心外包服务提供了丰富的资源保障，主要提供的服务类型有：呼入话务外包、电话营销外包、人员派遣、呼叫中心的组建与运营等，目前鸿联九五在全国范围内拥有座席总数超过4500个，在册员工达5500人以上。
    广东鸿联九五呼叫中心自2000年成立，是国内首家专业crm（客户关系管理）call center服务应用商，拥有可以提供外包客户服务的全国性呼叫中心，于2006年、2008年-2012年陆续六年被icmi及cccs评为中国***外包呼叫中心服务奖，2009年-2011年连续三年被cncca机构评为中国（亚太）***外包呼叫中心。在2006、2008-2012年连续获得由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会（cccs）评选颁发的“中国***外包呼叫中心服务奖”，鸿联九五专业服务能力得到了行业权威机构乃至社会的高度认可。
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