[杭州-江干区]杭州昊道网络有限公司

职位：下沙在线客服实习生
发布时间：2016-10-21
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:电子商务
福利:绩效奖金 专业培训 加班补贴 弹性工作 单双休
职能类别:网络/在线客服
工作时间：
正常上班时间：早晚班8:00-17:00 ；13:00-22:00  单双休轮班制休息（公司大促除外，加班有加班工资，另外计算，如排班为单休，也有加班工资）。
岗位职责：
1、服务客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来访客户的需求及意见，并记录整理；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、能积极主动的帮助用户解决问题，有耐心,对工作有激情；
6、有良好的服务意识。
岗位小优势：
1、我们会安排专业人士培训试岗；
2、试岗上岗期间，我们会每天安排驻场人员，有遇到无法解决的，随时询问驻场人员；
3、我们有专门的在线沟通软件；
4、软件里有一些针对某一问题的专门回复话术；
5、我们面向实习生，工作氛围都是充满朝气的年轻积极向上的团队；
6、非水院学生亦可以去食堂就餐，经济实惠，吃的放心；
7、我们会时不时给大家准备小零食，水果等。
薪酬福利：
1、基本工资12元/小时+接线量提成，日均工资130-180元，月平均收入3000-5000元（根据个人绩效考核而成）。
2、公司会对实习期表现优异者给予奖学金支持20000元，并颁发优秀实习生证书。
3、优秀实习生优先就业，进入人才池，随时转正。 公司简要介绍：
公司名称:杭州昊道网络有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:昊道网络是一家专注于电子商务整体解决方案的外包服务公司。
我们为客户提供全方位的电子商务运营服务，包括在线营销服务，IT服务，客户服务外包，搜索引擎优化（SEO），竞价排名广告，平面媒体广告。

自创建以来昊道网络就致力为品牌客户以及零售商提供精确的在线营销服务，客户服务外包服务，以“服务创造价值”的理念为企业实现销售业绩以及品牌价值的双丰收。

昊道网络创始团队来自于阿里巴巴、淘宝以及为中国移动等世界500强服务的大型客服机构，有着丰富电子商务运营实战经验以及深刻的客户服务理念。核心成员包括业内资深的SEO专家，电子商务运营专家，客户服务策划实施专家；为业界行业树立起标杆，成为国内一流的电子商务服务供应商。