[成都]重庆市瑞德铭科技发展有限公司成都分公司

职位：腾讯客服实习生（表现合格者毕业即转正留用）
发布时间：2016-09-06
工作地点：成都
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看]
福利:免费班车 绩效奖金 全勤奖 节日福利 专业培训 交通补贴 餐饮补贴 加班补贴 住房补贴
职能类别:网络/在线客服
限将于2017年毕业的在校大学生（本科），实习工作期为大四全年；实习期表现良好者均可在2017年毕业后直接留用。
岗位职责:
1、负责通过网络处理用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性;
2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议，帮助用户解决问题，保证客户的满意度。
岗位要求:
1、本科在读学生，需满足大四全职的实习时间，文科类专业优先;
2、普通话标准，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强;
3、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知;
4、学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能适应轮班的工作安排;
5、腾讯游戏高级玩家优先（DNF、CF、LOL等）;
面试时需提供：
简历、学生证原件和复印件、身份证原件和复印件、在校成绩网络截图或成绩证明文件<确保无挂科能顺利毕业>、辅导员口头同意全日制实习并需事后补交院系同意实习文件<校方同意>。
实习生津贴：3600元/月+商业保险。表现合格者毕业后转正留用，提供行业内有竞争力的工资及福利。
福利：免费上下班班车（班车线路多达150余条，含夜班下班班车）；免费夜宵；年度健康体检；年度旅游：可以携带家属共同参与；传统节假日礼品慰问；酷暑礼品慰问；春节开门利是红包；发放独具腾讯标识的文化衫 ；员工Q点体验：每月300个；结婚及生育礼金、Q宝宝六一儿童节大礼包、Q宝宝生日靓号 ；各种员工协会、社团活动、部门活动。
工作时间： 三班轮班制，按月排班轮休，一个月休息6-7天。早班早上09:00开始，最晚班至22:00， 通宵班22:00－9:00，一个月有可能安排1-2天通宵班。
工作地点：成都市高新区天府三街腾讯大厦 公司简要介绍：
公司名称:重庆市瑞德铭科技发展有限公司成都分公司
公司类型:上市公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:【腾讯公司】简介
腾讯发展史
腾讯公司成立于1998年11月
经过17年的发展，腾讯集团已成为中国最大的互联网综合服务提供商。
成立以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。
"连接一切"的公司发展战略
我们相信互联网，它绝不止于一个渠道或者一个平台, 它蕴含着促进社会发展和提升人们生活质量的无限可能。透过网络连接起一个个原本孤立的节点， 美妙的事情随之发生。
贯彻公司战略的三大支柱
1.立足核心：在核心业务上占据领导地位
2.投资合作：通过战略合作及投资并购渗透垂直，强化“连接一切”的生态系统
3.开放共赢：构建开放共赢的生态体系，普惠大众
2011年6月15日，腾讯宣布将向第三方合作伙伴开放腾讯平台。开放，对腾讯而言，是一次使命的转变，公司将会从组织、战略及文化等全方位与开放平台接轨，建立一个更健康的互联网生态环境，为我们的用户和合作伙伴带来更高的价值。截至2016年4月，腾讯开放平台接入超过400万家创业公司，合作伙伴公司总估值超过3000亿。腾讯众创空间已在全国各地布局30个线下空间，总面积超过100万平方米。
企业责任
成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网（），专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目，积极践行企业公民责任，为“和谐社会”建设做出贡献。
【客户服务部】简介
客户服务部于2002 年正式成立，匹配公司战略布局，支持个BG服务运营，为亿万级腾讯用户提供多平台、多渠道的自助互助等一站式专业服务解决方案。
客户服务部隶属于重庆市瑞德铭科技发展有限公司、深圳分公司、成都分公司，是腾讯科技重庆分公司下属全资子公司，100%控股、注册资本6000万；
主要经营范围：计算机软硬件的技术开发、销售；互联网技术服务、互联网技术咨询、企业管理咨询、企业营销等。