[宁波]方太集团客服代表2016招聘

发布时间：2016-05-18
工作地点：其它
信息来源：宁波城市职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
2016年方太集团客服代表招聘简章[发布日期： 2016-05-18 ]　　作者：

一、集团简介
作为高端厨电领导者, 方太自1996年创立以来即专注于成套化、嵌入式高端厨电领域，目前已形成吸油烟机、嵌入式燃气灶、嵌入式消毒柜、嵌入式电蒸箱、嵌入式微波炉、嵌入式电烤箱、燃气热水器、水槽洗碗机八大产品线。

方太拥有行业前沿的实验室、构建了行业最具实力的研究院，国家发明专利数量行业内遥遥领先。凭借顶尖的研发实力，方太主导制定了吸油烟机行业的国家标准及国际标准，更以出色的工业设计实力，斩获了行业最多的iF及reddot大奖。

方太开创了现代儒家管理模式，并积极投身传统文化推广、慈善、环保等公益事业，努力践行企业社会公民责任。

以 “人品、企品、产品，三品合一”为核心价值观、以“让家的感觉更好”为使命的方太，正朝着“成为一家伟大的企业”的愿景全面迈进。

二、客户体验部部门介绍

客户体验部总部设计物理坐席200个，远程坐席300个，是目前国内规模最大的基于互联网的分布式“呼叫中心”。系统配置及职场条件都创造了制造业“呼叫中心”的新标杆。方太厨具客户全国统一服务码号为4000315315，目前可承接中文和英文两个语种的服务，包揽全国送货、安装、维修申报、售前咨询、投诉、建议等服务种类。

当消费者开始考虑购买方太产品时，就已被纳入方太“全程顾问式服务体系”中，无论售前、售中、售后，通过方太客户体验部的客服热线所提供的365X24小时的专业服务，都能在第一时间得到最贴心的帮助。

三、客服代表任职要求及岗位职责

【任职要求】

1、
大专及以上学历，22-30周岁，专业不限；

2、
普通话标准，具有良好的表达能力、沟通能力及应变能力；

3、
责任心强，具备一定的抗压能力，踏实肯干，工作热情，积极主动；

4、
熟练运用office软件，打字要求40字/分钟以上。

【岗位职责】

1、
提供优质的话务服务、处理话务信息；

2、
跟进及处理客户投诉、抱怨等问题；

3、
用户电话回访，实行客户关怀；

4、
上级安排的其他工作。

四、薪资政策

【工作时间】月度排班制，八小时工作时长，弹性工作制。

【实习薪资】

基本工资：1600 100（补贴）

绩效工资：根据各职能岗的业务差异，设定相应目标业务量，根据每月接电话数量和质量而定。

【转正薪资】

大专基本工资：2000 100（补贴）

本科基本工资：2200 100（补贴）

绩效工资：根据各职能岗的业务差异，设定相应目标业务量，根据每月接电话数量和质量而定。

备注：目前300 位客服代表平均薪资在3500-4000区间。

【其他福利】

毕业前：缴纳商业保险；

毕业后：取得毕业证，签订三年劳动合同，缴纳五险一金，成为公司正式员工，纳入公司正式员工薪资体系。

【特殊要求】

上岗时间在五月底六月初。

【应聘方式】

1.
拨打电话0574-23669986

2.
投递简历至hulx@