[北京]北京互联企信信息技术有限公司2016招聘

发布时间：2016-05-09
工作地点：北京
信息来源：北京物资学院
职位类型：全职
职位描述
北京互联企信信息技术有限公司招聘
时间：2016-05-09 浏览量：4

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招聘说明：

Teleperformance China (北京互联企信信息技术有限公司)

集团企业介绍

Teleperformance 成立于 1978 年，总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫运营商，也是行业中历史

最长，经验最丰富的企业；同时全球的坐席数量位居全球第一（员工数超过 182,000）；其业务遍及全球 55

个国家；全球客户超过 1,000 家，拥有 274 个客户联络中心为 160 多个市场提供服务并可提供 75 种以上的

语言及方言服务；每年客户联络超过 14 亿次。领先的 CRM 呼叫中心经验；全球性的业务分布；灵活的解

决方案和合作模式；合理的成本控制；统一的运营标准文化；良好的财务状况及资深的行业专家和管理团

队是 Teleperformance 成功的基础。

Teleperformance 集团是欧洲证券交易所的上市企业，交易代码为 5180. 客户通过我集团公司官方网站

ww***com[点击查看]查阅我集团历年年报以及实时股票信息。Teleperformance 股份于法国巴黎

证券交易所 Compartment A 挂牌交易，并有权享受延期结算服务。Teleperformance，2014 年的集团业务

收入为 37 亿美元（约人民币 230 亿元）为全球同行业内财务状况最优企业。

集团已涉及的行业介绍：

37 年来 Teleperformance 已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、旅游、制造、

物流、制药等各大行业，并成功为大型跨国公司如：AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup，Expedia

等全球 500 强企业提供以 CRM 为核心的服务体系，服务类型包括：客户挖掘、客户增值、技术支持、债务

追讨和市场调研；其中 90%的客户和我们有 2-15 年的合作基础。

Teleperformance 亚太区概览

拥有 6 个交付市场：中国、印度、印度尼西亚、菲律宾和新加坡，泰国（面对面服务中心）

提供 28 种语言：普通话、广东话、英语、日语、韩语、泰语、马来语、印尼语、菲律宾语、越南语等

服务方式-多渠道：

话音呼入/呼出、网上聊天、电子邮件、社交非话音渠道

亚太区拥有 23 个职场

亚太区拥有 4.86 万以上员工

亚太区拥有 4 万以上坐席

亚太区的垂直市场：电信/互联网接入供应商、金融服务、旅游、电子商务、技术、网络游戏、金融、保险、消费品、硬件、软件、零售、能源

亚太区涉及的业务类型：技术支持、客户关怀、客户获得、催收、销售、保留和回馈管理、市场调研和数据记录、机会产生、和电话销售。

Teleperformance China

Teleperformance 集团于 2006 年进入中国，总部设在北京，Teleperformance China(北京互联企信信息技

术有限公司)首期成功建成坐席 1,000 个；依靠 Teleperformance 集团为强大后盾，采用其全球统一的服务标

准和运营考核指标，Teleperformance China 将继续竭力为我们的客户提供专业、系统的呼叫中心培训、呼

出、呼入业务，致力于协助客户实现最大的商业价值。

随着业务的快速发展，我们将于 2013 年第二季度在中国增加投资以扩大业务规划，经过一系列的考察，

西安高新区被我们列为设立子公司的首选，并于 2014 年 03 月，Teleperformance China 成功入驻西安高新

区软件园并投入运营，这有着 1,500 坐席的西安子公司将继续为全球 500 强企业提供技术支持服务，它也

将成为 Teleperformance 集团在中国最大的技术服务基地。

服务

Technical Support Outsourcing ; Customer Acquisition ; Debt Collection; Customer Service;

产品

Consumer Electronics; Travel Industry; Automotive ; Financial Institutions; Software/hardware enterprises ;

联系方法

Teleperformance China 北京总部北京市海淀区中关村南三街 6 号 中科资源大厦南楼三层 邮编 100190

总机：010-59936000 传真：010-59936001 或者 010-62578910

Teleperformance China 西安分公司陕西省西安市高新技术产业开发区 唐延南路 10 号中兴产业园 HG 楼 2 层、3 层

总机：010-59936000 传真： 010-59936001 或者 010-62578910

集团网站：ww***com[点击查看]

邮箱地址：Marketing@

岗位名称 英语 人数 是否轮班 薪资范围

亚马逊-英语卖家支持专员CSR 四级（要求口语熟练） 若干 是 5~7K

MoneyGram-中英客服代表CSR 四级（要求口语熟练） 若干 是 4~6K

职位一：

卖家支持专员，是亚马逊和其商业伙伴的主要接口，负责给美国/英国亚马逊平台上销售的商家提供专业，高质量，及时有效的业务支持。卖家客服专员将致力于解决长期的系统问题，推动流程改进，开发内部文档，为团队环境贡献力量，同时完成电话和邮件问题的服务级别。

工作职责：

1.与业务伙伴进行清晰，简洁，礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。

2.在英语环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览浏览账户，排除故障，解决问题。

3.掌握相关知识，正确使用部门资源，政策和流程。

4.优秀的电话控制能力，确保有效沟通，专业服务，和有效信息。

5.积极勤奋的完成工作进度，确保能提供适时地支持。

6.积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案，从而使问题得到解决。

基本要求：

1、要求口语交流顺畅，大学四级英文读写能力。

2、对互联网行业，亚马逊及其竞争网站有一定的了解。

3、可以接受轮休工作。

4、office办公软件熟练。

5、服务意识俱佳。

职位二：

岗位职责：
1、主要接听客服热线，了解客户的需求，受理客户对业务的咨询，以及有效处理客户的收汇款(境外)问题。

2、必要的时候在线充当口译员翻译。

任职资格：
1、英文读写及口语熟练；能够用英语与外籍人士流利交流。
2、具备客户服务意识者优先；
3、有客服方面经验者优先；

三、公司福利：

前期培训期15~20工作日，有生活费补助90/day

试用期全薪，上五险一金

餐补

交通补助

一年两次调薪

绩效性质的薪酬结构

年轻，轻松的法资外企氛围

工作地点：北京市海淀区中关村卫星大厦

面试地点：北京市海淀区中关村卫星大厦3楼

简历请投递：Alisha.liu@

联系方式： 010-5993 6871

刘女士： 86 10 156-3020-9156

公司官网：ww***com[点击查看]

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