[大连]佳兆业集团

职位：客服专员
发布时间：2016-05-09
工作地点：其它
信息来源：东北财经大学
职位类型：兼职
职位描述
实习岗位：客服专员

公司介绍：

佳兆业集团于1999年成立，是一家实力雄厚的大型综合性房地产公司，总部位于深圳。2009年12月，佳兆业集团控股有限公司在香港联合交易所主板正式挂牌上市（股票代码：1638.HK）。

集团专注于城市发展与城市运营，地产业务涉及大型住宅物业和综合商用物业的规划开发营运。集团已全面进入珠三角地区、长三角地区、环渤海地区、成渝地区及中部地区等全国五个主要经济区域。集团2010年全年销售额突破了100亿元人民币，年开发规模达400万平方米，己形成具有较强核心竞争力的业务体系与地产品牌。

岗位职责：

1、负责到店顾客的接待及问询服务、回答顾客咨询并负责为顾客提供帮助；

2、负责为顾客提供各项增值服务；

3、播音员按照播音流程按时播放迎、送宾音乐及迎送宾辞；

4、总台人员按照迎送宾流程及要求，在店内指定地点进行迎送宾；

5、负责保管前台物品，按照部门要求作好交接工作；

6、负责活动赠品的管理及场内促销活动的播音；

7、负责客诉初期受理，接待顾客的当面和电话投诉；

8、按照部门客诉流程，负责作好客诉登记，详细记录顾客诉愿。

任职资格：

1、普通话标准，身高168cm以上，形象气质佳，具有亲和力；

2、熟练掌握计算机办公软件；

3、具备良好的谈判和判断能力，做事耐心、细心，有良好的沟通能力和服务意识；

4、有播音主持相关工作经验优先；

5、 具备英文基本会话能力优先。

工作地址：

大连市中山区天津街271号大连佳兆业广场4层办公室

联系人：

关女士，13591751207，简历投递邮箱：guanjing@

薪资标准及实习期：100元/天（工作日），实习期两个整月