[北京]中信银行客户服务中心

职位：呼入服务专员
发布时间：2016-04-13
工作地点：北京
信息来源：河北经贸大学
职位类型：全职
职位描述
中信银行客户服务中心一、公司简介中信银行客户服务中心（以下简称“95558”）依托中信金融平台，通过自助语音、人工座席、互联网、短信、邮件、传真等多种方式，7×24小时为客户提供业务咨询、在线交易、外呼营销及客户关怀等服务，是中信银行集中经营客户的重要平台。近十年历程，铸就了95558光辉岁月，连续三年获得业内：中国最佳客户服务中心中国最佳服务管理奖中国最佳客户服务管理团队二、招聘岗位：招聘岗位：呼入服务专员岗位职责：1、储蓄卡业务处理：通过中信银行95558服务热线，为客户进行业务查询、疑难问题解答、客户关怀等多项专业化的服务；2、客户服务品质提升：收集并反馈客户建议，提升客户满意度。任职要求：1、适应程序性工作内容，可以接受夜班、无固定轮班制（7*24小时）；2、能讲标准的普通话，发音标准，吐字清晰；3、具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力；4、具备较强的毅力和韧性，积极面对工作压力；5、大专（含）以上学历。三、薪酬福利优厚的薪酬福利：综合年薪5-7万。福利包含：正规的五险一金、员工体检、提供住宿、全勤奖励、职称津贴、生活补助、生日福利、过节费、节日礼品等。多维度的培训体系：结合员工成长需要，进行业务素质等多维培训。帮助员工成为职场精英。健全的职业生涯规划：岗位多样，满足员工多样的职业发展方向，并有机会提供到中信银行总行工作；丰富多彩的员工业余生活，提供展示自我的平台。工作环境优雅、舒适：职场内配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。宽广发展：每年固定2次职级晋升考核，可逐步拉宽薪酬档次，达到更高的薪酬标准,岗位职级晋升、内部职位竞聘、完善的职业规划。提供交通便利、环境舒适的宿舍(4人间）（费用员工自行承担，每人约500元左右/月）。员工转正后的月平均薪酬标准为：4025元起；且绩效奖金上不封顶。未毕业的实习生补贴为：2000元/月（培训期前3个月）；3个月考核通过后至入职；6个月补贴：2800元/月；入职6个月后直至拿到毕业证书之前3025元/月，拿到毕业证后可享受正式员工待遇。劳动隶属关系：员工的劳动关系隶属中信集团下属子公司北京鸿联九五信息产业有限公司。四、联系方式联系人及电话：白思阳010-57096912邮箱：baisy@办公地点:北京市朝阳区望京广顺北大街33号福码大厦三、五层（地铁十四、十五号线望京站）。