[广州]广州12345政府服务热线

职位：政府热线咨询专员
发布时间：2016-03-22
工作地点：广州
信息来源：广东外语外贸大学
职位类型：全职
职位描述
广州12345政府服务热线残疾人招聘

随着广州市民对快捷高效的政务服务的需求越来越迫切，广东省率先在全国提出以 三打两建 促转型升级，建设幸福广东的战略，从高起点规划打造以12345为载体集 政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察 于一体的市民诉求平台。

广州 12345 政府服务热线于2014年1月3日正式开通运行，至今已正式上线运行两年。期间，广州12345政府服务热线积极响应国家关于残疾人就业相关政策的推动，建立残疾人就业和实习基地，向广大残疾人提供就业岗位。

温馨提示：

1、企业招聘将以 宣讲会 现场面试 的形式举行，请同学们先上网，选择9:30-10:00时间段预约。

2、请预约成功的同学带齐简历、残疾人相关证明于3月30日（星期三）9:30-10:00至广州市越秀区农林下路72号2楼面试厅（广东省高等学校毕业生就业指导中心）报到，10点整宣讲会正式开始！

一、招聘岗位：政府热线咨询专员（残疾人岗位）

（一）岗位描述：

1、通过广州12345服务热线，为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务；

2、咨询、受理市民对治安、水电气、食品卫生、物价、劳保、环保、公共管理、服务、城建、经济等问题的查询、申诉、求助；

3、对市民反映的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。

（二）岗位要求：

1、学历：大专或以上学历；普通话、粤语流利；

2、具备较强的语言理解能力和语言表达能力，善于总结、发现问题；

3、熟悉电脑操作，具备一定的听打能力，打字速度达25字/分钟以上；

4、有大局观念，能服从安排和指挥；

5、有良好服务意识，反映灵敏、刻苦耐劳，具备团队合作精神和较强的责任心；

6、无犯罪记录。

（三）薪酬福利：

1、工资保障：基本工资 生活补贴 年功津贴 绩效计提等；

2、完善保险福利：养老保险 生育保险 医疗保险 工伤保险 失业保险 公积金；

3、试用期2个月，考核合格即可上岗；

4、其他福利待遇：工作满一年享有带薪年假、高温补贴、户外休养拓展活动、生日联欢、在职专业知识培训、个人素质能力培训等。

（四）上班时间：

1、非24小时服务队列轮班范围：08：45～17：45（每个班次不超过8小时）；

2、周末双休；

3、提供员工就餐饭堂。

（五）上班地点：

天河区龙口西穗园东街47号穗园小区A栋电信大厦（广州市政府机关幼儿园对面）

二、签约单位简介：

广东佰成通信服务有限公司成立于2013年6月3日，注册资金为2000万元人民币。现从业人员2688人,中层及以上管理人员76人，中级技术人员77人；公司设立4个职能部门，包括综合部、市场经营部、财务部、人力资源部。公司下设十个分支机构，包括第一分公司、第二分公司、第三分公司、第四分公司、第五分公司、第六分公司、第七分公司、第八分公司、第九分公司、中达信息分公司。

广东佰成通信服务有限公司公司实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是广东地区较具综合实力的通信渠道服务商。经营范围包括：通信工程设计、代营代办、终端销售及维修业务；代理、设计、制作各类通信媒体；物业管理；批发与零售业务。通过立体化的的通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源以及丰富的行业运作经验。

三、简历投递：我司将参加3月30日由省就业指导中心举办的VIP招聘活动，网络预约地址：ww***.cn[点击查看]

请符合要求的同学点击以上网址进行预约，预约成功后系统会自动发出短信，现场可凭短信、学生证及简历入场，若没有收到短信，请把预约成功的页面拍照存档作为预约凭据。