[东莞]东莞市尚睿电子商务有限公司

职位：客户关系服务专员(英语类|法语类|德语类)
发布时间：2016-02-05
工作地点：其它
信息来源：中山大学
职位类型：全职
职位描述
东莞市尚睿电子商务有限公司 —— 客户关系服务专员(英语类/法语类/德语类)

招聘专业： 英语，法语，德语 招聘对象： 应届生

学历要求： 本科 工作地区： 东莞松山湖

招聘人数： 5 投递方式： recruit@

联系人： calla 联系方式： 0769-23078330

添加时间： 2016/1/26 截止时间： 2016/4/30

浏览次数： 5

岗位要求：

Job Responsibilities:1、通过邮件与客户沟通，为客户提供售前售后服务，建立良好的客户关系；2、及时受理投诉，解决交易纠纷，保障公司账户安全和树立公司品牌形象；3、收集客户反馈信息，及时分析与总结相关问题，对改善产品、渠道、销售方式等提供反馈意见；4、管理客户资料，定期汇总优质客户名单，协助部门建立和维护CRM系统；5、针对重点产品，主动联系客户，了解客户关于产品的详细使用反馈，为部门制定销售策略提供参考信息；6、通过参与培训和自我学习，熟悉eBay平台政策；7、英语/法语/德语类信息翻译及加工整理。Job Requirement： 1、全日制本科或以上学历，英语专业要求英语专业四级或以上，法语专业要求法语专业四级或以上，德语专业要求德语专业四级或以上2、有海外留学背景、外贸客服以及电子商务客服相关工作经验者优先考虑；3、优秀的沟通能力及较好的问题处理能力；4、学习能力强，多任务处理能力；5、善于发现问题，并能及时作出判断；6、良好的团队协作能力；7、熟悉计算机和互联网使用，熟练掌握office办公软件的操作。