[深圳]深圳市蓝禾科技有限公司

职位：天猫售前客服（储备干部）
发布时间：2016-01-04
工作地点：深圳
信息来源：中山大学
职位类型：全职
职位描述
深圳市蓝禾科技有限公司 —— 天猫售前客服（储备干部）

招聘专业： 不限 招聘对象： 应届生

学历要求： 本科及以上 工作地区： 广东省深圳市龙华新区民治大道展滔大厦C座1706-1709

招聘人数： 10 投递方式： 2355387753@

联系人： 叶莹莹 联系方式： 17879813413

添加时间： 2016/1/3 截止时间： 2017/2/1

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岗位要求：

我们是谁? 我们是深圳市蓝禾科技有限公司，成立于2008年，是个人移动终端设备周边配件的优秀品牌商和服务商，迄今为止创立了两大自有品牌“图拉斯”和“锐舞”，产品销量和口碑在3C数码类目里一直名列前茅。 我们的规模？ 公司总部位于深圳电商牛企云集的展滔科技大厦C座17楼，拥有2000多平米的现代化办公环境，目前有员工226人，包括品牌管理部、设计部、运营管理部、产品开发部、职能部以及供应链部。 我们的优势？ 相比一些初创公司，我们已经具备了一定的规模，相比一些上市公司，我们有非常大的发展潜力。 我们欢迎大神，也欢迎小白，蓝禾有完善有效的培训和激励体制，只要你够努力，没什么是不可能的。 我们在蓝禾，你在哪里？ 我们希望你做的： 1、通过阿里旺旺等聊天工具接待顾客，及时、有效、妥善的处理回答顾客的各种问题，推销产品，促成订单成交； 2、维护良好的客户关系，刺激二次购买； 3、持续学习并掌握新产品知识及特性； 4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 5、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心妥善处理； 6、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。 我们能给你的： 1，完善的培训体系和晋升机制：普通客服》铜牌客服》银牌客服》金牌客服，前期是客服业务培训，后期是运营知识培训，每周1-2次 2，每三个月一次晋升机会，薪资和级别都会增长 3，整体培养路线：销售客服》实习副店》副店长》店长》资深店长 4，免费的图书馆和大批志同道合的小伙伴 5，优雅的办公环境和DJ大神的音乐盛宴 我们眼中的你是这样的： 1，大专以上学历，经验不限 2，男女都可以，只要你在26岁（包括26岁）以内； 3，性格开朗外向，有亲和力、耐心，超强的学习能力、沟通能力和团队协作能力 4，打字速度60字/分钟以上，能接受早晚班制（早班：8：00-17:00，晚班：16:30-01:00），公司不提供食宿（公司附近租房不贵，也好找房）； 5，热爱电商，不甘于平凡