[厦门]戴尔企业级售后服务部门

职位：技术支持工程师
发布时间：2015-11-30
工作地点：其它
信息来源：厦门理工学院
职位类型：全职
职位描述
戴尔企业级售后服务部门2016校园招聘简章

公司简介：

1984年，迈克尔 戴尔先立了戴尔公司。公司的创立基于一个前所未有的理念――直接向客户销售电脑，用最高效的计算解决方案满足客户的需求。多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。2013年，戴尔完成私有化转型，成为全球最大的创业企业之一。私有化助力戴尔成功转型为端到端解决方案提供商，戴尔立足于硬件、软件和服务向企业客户提供全面的一站式端到端解决方案。

戴尔公司给你提供：

有竞争力的薪酬

五险一金

全面的福利制度，惠及家属的保障

带薪假期

完善的培训

量身定做的职业规划

弹性的工作制

我们寻找这样的你：

2016年应届毕业生，综合成绩优异者

丰富的课外活动和实习经历；具备组织和领导能力

良好的中英文沟通能力和技巧，团队合作精神

强烈的学习和自我挑战意愿以及解决问题的能力

校招职位

技术支持工程师

职位描述：

面向大陆或香港客户，接听800/400售后技术支持热线，负责服务器产品的故障诊断及修复；
(在线解决部分软件问题, 对于需要更换的硬件问题, 在系统中记录为客户安排服务, 跟踪问题直到解决)

利用内外部的资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度；

提供良好的客户体验, 并能够灵活处理客户的技术问题升级和投诉.

需要一定的轮值晚班和加班(有轮休和加班费)

职位要求：

本科以上学历，计算机、软件工程、通信工程、电子信息、光信息等相关专业，具备一定的计算机产品知识，
了解计算机体系架构，计算机内外部设备，熟悉Windows操作系统和常用软件，了解基本的网络配置；

良好的沟通能力和服务意识。大陆团队要求普通话标准，香港团队要求粤语精通；

英语4级以上水平，听说能力优秀者优先考虑；

优秀的学习能力，能够承担较大的工作压力。

具有微软、Red hat、思科、虚拟化等技术认证者优先。
MCTS/CompTIA Server /Storage is required. CCNA certification, are preferable.

申请方式：

简历请投递到此邮箱：Dan_Zhao1@