[上海]PayPal全球运营中心

职位：粤语客户支持
发布时间：2015-11-25
工作地点：上海
信息来源：广州大学
职位类型：全职
职位描述
PayPal全球运营中心2016校园招聘

一．公司介绍

　　PayPal(NASDAQ: PYPL)是全球领先的金融支付公司，拥有全球最大的在线支付平台。于1998年在硅谷成立，目标是帮助用户更有效地管理并支配资金，并可以使用多种方式进行支付或收款。如今我们拥有超过1.73亿活跃账户，服务遍及全球203个国家和地区，支持用户以100多种货币接收和支付款项。去年我们处理的交易量达40亿笔，其中10亿笔为移动支付。PayPal在全球拥有17000名员工，总部设在美国圣何塞。PayPal在上海，吉隆坡，都柏林，特拉维夫，清奈及新加坡均有办公中心.

官网：ww***com[点击查看]

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二．校招职位

粤语客户支持 (实习 留任)

工作地：上海；

通过电子邮件、在线实时答疑及热线电话的方式为中国、中国香港、中国台湾、中国澳门等地区的用户提供及时高效的服务，此外，其业务范围已扩展至日本、韩国及东南亚地区。作为PayPal的重要职能部门，PayPal全球运营中心在增强客户忠诚度、提高首次解决率、改善用户体验等方面一直发挥着积极作用，并连续4年荣获“中国最佳客户联络中心客户服务奖”。

工作职责：

1. 为使用PayPal支付工具的客户，提供优质、高效的服务，维护客户关系；

2. 以电话、邮件等形式，恰当处理客户的咨询及投诉等，并与其他部门同事合作，解决客户问题；

3. 发掘潜在客户，推广公司产品，建立新的客户关系等其他工作

岗位要求：

1. 本科，或以上学历，专业不限；

2. 优秀的英文看读能力；

3. 较强的团队合作能力、适应能力和分析能力；

简历投递： ppcampus@ 主题： 校招粤语学校姓名毕业年月

薪资福利：年底双薪、饭贴、年终奖、15天年假、补充医疗、年度体检、教育补贴、健身/牙眼科补贴等；

实习工资： 本科175元/天；硕士185元/天

全职工资： 税前4800元/月，30%语言补贴（限粤语），660元额外补贴，固定13个月薪水，额外年终奖。

内部发展：

1. 纵向发展，往team leader的方向；所有team leader均由内部提拔。

2. 横向发展，往另外两大部门发展；PayPal鼓励员工内部转岗。

三．Q&A 常见问题

Q1. 网申期限是什么时候？

- 2015年12月4日

Q2. 网申和到宣讲会现场投递，有什么区别？

- 以宣讲会现场收到的简历为优先挑选对象；网申的同学会在宣讲会之前收到HR邮件或电话提醒参加宣讲会；

Q3. 从广州到上海实习，是否有额外的补贴？

- 有。 除了本科175元/天和硕士185元/天的实习工资外，会提供额外的relocation津贴用于租房。

Q4. 专业和金融不相关，可以投递吗？

- 可以。在3月实习开始之际，PayPal会对同学们做全面的新员工培训以及产品培训，后续还会有1对1导师指导。

Q5. 实习期间做些什么？能收获什么？

- 实习生的入职流程、培训和工作和全职员工一样，您会像PayPal全职员工一样，体验在一家国际化的大公司里如何从一位new hire被引领着融入公司并学习成长。在这期间，您会感受到PayPal以人为本的企业文化，了解到PayPal内部多元化的个人发展之路，以及team leader公仆式的领导风格。您会体验到美资公司完善的培训体系和薪酬福利制度。

Q6. 实习期间如果要回学校见导师怎么办？

- 提前跟team leader请假即可。

Q7. 面试后还有什么流程？

- 拿到实习offer后，我们需要3周时间对您做背景调查。请理解PayPal作为一家金融公司，必须对客户的个人资料负责，每一位加入paypal的员工，都必须严格完成背景调查，诸如有无犯罪纪录。

Q8. 是否最终的考核有筛选比例？比如两个选一个。

- 没有。如果所有人都通过并且都愿意加入paypal, 会全部发offer.

Q9. 总共招多少人？

- 共20人。

四．校招流程

网申（12月4日）---宣讲会（12月5日-9日）- 面试&offer（12月-1月）--实习（2016年3月-5月）-转正（2016年7月）

五．宣讲会日程

**宣讲会现场收简历

每场宣讲会都有精美大礼包赠送给所有到场同学， 回答问题同学还有额外惊喜。每场宣讲会都有抽奖活动。

　　

学校 日期 时间 地点

广州大学 广东外语外贸大学 华南师范大学 12月5日 周六 14：00- 16：00 天河希尔顿大酒店（林和西横路215号）

　　六、薪酬福利

　　收入结构：

　　- 基本工资*13薪

　　- 每年绩效考评奖金

　　- 一年两次的调薪机会

　　- 员工持股计划ESPP，升职不单单会加薪，还有机会获赠新的股票

　　福利体系：

　　15天年假：入职第1年和第2年有15天年假，第3年起每多工作1年，增加1天，20天封顶

　　30天Sabbatical：工作满5年提供额外4个星期的带薪休假

　　4个月产假：98天另加24岁以上妈妈30天;刨腹产15天;多胞胎15天

　　教育培训经费：每年提供一定的教育培训经费

　　Mini Benefits：每年提供眼科，牙科和健身俱乐部会员费

　　午餐补贴：每人每天30元午餐补贴

　　更多福利：

　　带薪休假：除了刚刚提到了年假，Sabbatical以及产假外，陪产假，婚假和丧假也是包含在内的。

　　公司旅行：公司会在第三季度组织一年一度团队旅行

　　健康类福利：除了刚刚提到的Mini Benefit, 公司提供每年体验以及门诊与住院或重大疾病的报销

　　养老金：公司跟随社保政策为员工缴纳养老金

　　出差保险：公司为你在出差期间投保了国外医疗，国外行李失窃及意外身故等保险

　　节日礼包：公司在端午节中秋节为员工提供丰盛礼包

　　办公室福利：酸奶，水果，新鲜果汁，冰饮，热饮，零食，冰淇淋，蛋糕……

　　公司礼金：员工结婚和新生儿都会得到公司发放的一定数量的礼金

　

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