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职位：招聘国际租车英语顾问
发布时间：2015-09-30
工作地点：广州
信息来源：广东外语外贸大学
职位类型：全职
职位描述
国际租车英语顾问
岗位职责：

1、联系国外租车供应商：针对用户提出的问题，通过邮件和电话与国外供应商沟通，以便更好地解决客人的疑问；

2、跟进订单：及时、准确、有效跟进用户订单，促进订单完成；

3、促进产品升级：基于岗位经验，应从提升用户体验与工作效率的角度，对系统优化及产品升级提出相关建议；

4、提供国际租车咨询：根据工作流程，通过电话、QQ、微信和邮件等形式及时回复用户的咨询，协助用户解决国外用车前后遇到的疑问；

5、应对用户投诉：能处理简单的投诉，做好电话记录后转交给售后服务部处理。

任职资格：

1、本科或以上学历，工作经验不限；

2、具备良好的英文听说读写能力（有专八，托福，雅思或BEC成绩尤佳），可以与海外租车公司员工无障碍交流，普通话咬字标准，发音清晰，会粤语尤佳；

3、具有较强的团队合作精神；

4、服务耐心，做事细心，且具备较强的沟通能力，认同 服务无小事 的观点，能够最大程度满足客人提出所有合理的需求；

上班时间（可选择轮班班次或任意一种固定班次）：

1、轮班制，上五天休两天，保证两天连休，但不保证周末连休；

2、轮班班次（中间休息1小时）：7:00-16:00；9：00-18:00；13:00-22:00；

固定班次：18：00-24：00（下班交通费实报实销） 22：00-次日8：00（额外高额补贴）

我们与其他公司客服的区别：

1、在租租车，你可以一边上班一边增长见识。

见多识广，不仅仅可以通过旅行来实现，与有见识的人聊天，同样也能使你成为一个博识之人。在与租租车用户的沟通中，你需要解答的不仅仅是租车事宜，也可能是在不同国家旅行的点滴。这会促使你去了解更多自己未知的知识。工作一段时间后你会发现，即使是未曾到过的国家自己也都能与别人侃侃而谈。

2、在租租车，你可以与不同国家的人锻炼口语。

大部分时候，你需要帮助我们的用户与来自英语国家的供应商沟通。想锻炼口语，放心大胆说吧！如果你会其他语言，那就更好了，租租车的服务覆盖全球，不管是什么语言，在这里都能派上用场！

3、在租租车，只看表现不看资历。

无论你是刚毕业的学生，还是有工作经验的社会人，只要符合条件，我们都来者不拒！在这里，我们提供多元化的发展道路，只要你有足够的能力与热情的态度，晋升是必须的。我们也不会用单纯的绩效去衡量你的表现，你的个性将在这里得到足够的发挥。

公司福利：

1、一年三次调薪机会，只要您工作认真，成果出色，三次调薪无难度；

2、不定期的免费海外旅游，让您放松心情，增广见闻；

3、健全的发展通道，只要您有能力有态度，晋升是必须的，2个月内晋升不是奇迹；

4、齐全的保障和制度，如零食无限量供应、内部人才推荐制度、全勤月度/季度/年度奖金等等，只有您想不到，没有我们做不到的；

上班地点：地址： 广州市天河区体育西路153号天河大厦（新楼）1401

公司网站：ww***com[点击查看]

公司电话：38354015 15013140084（张小姐）

公司邮箱：hr@