[成都]中国工商银行信用卡电话服务中心

职位：95588客服代表
发布时间：2015-09-25
工作地点：成都
信息来源：四川大学
职位类型：全职
职位描述
中国工商银行信用卡电话服务中心（成都）

单位需求信息

中国工商银行信用卡电话服务中心（成都）简介 中国工商银行股份有限公司信用卡电话服务中心（成都）（以下简称成都中心）成立于2006年12月，位于四川省成都市高新区益州大道中段1266号，是工商银行第一家全国性信用卡专业客户服务中心，为全行信用卡客户提供一个专业化的电话银行服务平台、交易平台和营销平台，是工商银行信用卡客户服务的重要窗口。 成都中心软、硬件配套设施先进，办公环境良好;现已开通信用卡所有常规性客户服务项目，包括基础服务、集团专项服务、客户外呼服务等六大类90余项业务，为境内20家分行信用卡客户及全行白金卡等VIP客户提供7×24小时的普通话及以英语为主的外语电话银行服务。曾获中国银行业客户服务中心优秀服务奖、中国（亚太）最佳客户服务中心、中国金融业客服中心运营管理标杆奖、全国金融五四红旗团支部等奖项，享有良好的社会美誉度。 欢迎有志于中国工商银行信用卡客户服务事业的优秀人才加入到电话中心团队，共同开创工商银行的美好明天! 中国工商银行信用卡电话服务中心（成都）2016年度校园招聘 一、招聘机构　　中国工商银行总行银行卡业务部(牡丹卡中心)---信用卡电话服务中心(成都)　　二、招聘岗位　　95588客服代表：主要从事电话客服工作。　　三、工作地点　　四川省成都市　　四、招聘条件　　（一）具备良好的道德品质、较好的适岗能力或潜力。　　（二）境内院校应届毕业生须具有全日制普通高等院校大学本科（含）以上学历、学位，在2016年8月前毕业，报到时须获得国家认可的就业报到证、毕业证和学位证；境外院校应届毕业生须为初次就业的留学归国人员，具有大学本科（含）以上学历、学位，在2015年1月至2016年8月毕业，报到时须取得国家教育部出具的学历（学位）认证。　　（三）具有良好的英语能力，具体如下：　　1、大学本科毕业生，须通过国家大学英语四级（CET4）考试（成绩在425分及以上），或托业（TOEIC）听读公开考试630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考试75分及以上，或雅思（IELTS）考试5.5分及以上。 　　2、硕士研究生及以上毕业生，须通过国家大学英语六级（CET6）考试（成绩在425分及以上），或托业（TOEIC）听读公开考试715分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考试85分及以上，或雅思（IELTS）考试6.5分及以上。　　3、英语专业毕业生应至少达到专业英语四级（含）以上水平；主修语种为其他外语的，应通过该语种相应的外语水平考试（如专业四级、八级等）。　　4、以上外语考试成绩及证书报到时须在有效期内。　　（四）熟练使用计算机办公系统软件，具有较强的学习与沟通能力及良好的团队协作精神。　　（五）具体专业要求　　 经济、金融、管理、计算机、外语等相关专业为主。　　（六）需具有正确的客户服务理念和良好的心理素质，身体健康，具备一定的抗压能力，能够适应倒班、夜班工作；具备良好的听力水平，能适应长时间接听客户来电工作；口齿清楚，普通话标准流利，具有较强的语言表达和交流沟通能力。 五、招聘报名 本次招聘统一采取网上报名方式。具体报名时间为2015年9月19日－10月18日。请应聘者注册并登录我行人才招聘官方网站（），在线填写个人简历，选择“总行银行卡业务部(牡丹卡中心）”完成职位申请。请提前准备JPEG、GIF或JPG格式的电子版证件照和生活照各1张，证件照大小在30k以内，尺寸为100*140；生活照大小在80k以内，尺寸为320*240。 关于笔试安排等其他事项以我行人才招聘官方网站发布的《中国工商银行2016年度校园招聘启事》内容为准。 　　六、联系方式　　电子邮箱：liujuan_chengdu@　　联系电话：028-62751164