[江苏]联想无锡客户服务中心

职位：市场调研专员（兼职）
发布时间：2015-09-07
工作地点：其它
信息来源：江南大学
职位类型：兼职
职位描述
公司介绍：
1995年联想呼叫中心成立，十几年来已发展成为新一代多媒体客户联络中心，全力打造包括电话、网络、手机等移动终端、SNS在内的客户联络中心一体化服务支持模式；北京和无锡两大中心遥相呼应，随时响应客户需要。
2011年6月28日，联想服务无锡中心投入运营，这是联想服务分布式呼叫中心管理的重要里程碑。无锡中心目前已经上线470名工程师，其中本科以及硕士学历占70%以上，即将达到500人的规模，这是一支年轻、充满活力的技术工程师队伍。无锡中心在功能上涵盖品牌体验中心、技术支持中心、IT管理服务和联想电信IDC中心等综合业务。
为了保证联想全国技术支持和IT管理服务的专业交付，联想服务北京中心与无锡中心通过多站点路由统一管理，实现多种情况的灾难备份，真正做到联想服务永不间断。
岗位职责：
通过电话向被访者收集、整理有效数据信息、利用知识库解决客户咨询的问题；电话调研实施过程中，密切与督导配合，确保按时，高质完成项目

工作内容：
1、项目聚焦在：客户行为分析；市场秩序管理；商机挖掘；电话营销；客户关怀回访；企业渠道管理；会议邀请；客户定向咨询等
2、独立承担市场调研（定性或定量）项目要求的访问工作。
岗位技能：
1、较强的沟通能力、总结能力（尤其是电话沟通和书面写作能力）
2、较强的应变、适应能力（面对不同的客户需求，迅速转换角色）
3、熟练计算机相关技术知识，熟练掌握主要计算机操作系统的使用（Windows XP、Windows 2000、Office2000）
岗位要求：
1、吃苦耐劳，思路清晰
2、口齿清晰，普通话标准

3、态度积极向上，带有正能量

薪资报酬： 120元/天 另提供18元/天的餐补

招聘人数： 10人

工作时间： 09:00-18:00 中午90min休息时间；周末双休，法定节假日休息;投递简历。

邮件投递：yanhao7@

工作地点：江苏省 无锡市 新区 震泽路18号国家软件园 海豚座B栋 联想客户联络中心
当下这个时代，赢了客户就赢了世界。联想是一个非常注重客户体验和客户关系维护的企业，有这方面意 向和优势的同学们，或者准备把自己打造成全能战士的同学们，我们期待您的加入！