[上海]PayPal中国客户支持中心2015届应届生招聘

发布时间：2015-08-28
工作地点：上海
信息来源：应届生求职网
职位类型：全职
职位描述




客户支持
PayPal中国客户支持中心位于上海。目前通过电子邮件、在线实时答疑及热线电话的方式为中国、中国香港、中国台湾、中国澳门等地区的用户提供及时高效的服务，此外，其业务范围已扩展至日本、韩国及东南亚地区。
作为PayPal的重要职能部门，PayPal中国客户服务中心在增强客户忠诚度、提高首次解决率、改善用户体验等方面一直发挥着积极作用，并曾被评选为最佳呼叫中心。

主要职责：

为使用PayPal支付工具的客户，提供优质、高效的服务，维护客户关系；

以电话、邮件等形式，恰当处理客户的咨询及投诉等，并与其他部门同事合作，解决客户问题；

发掘潜在客户，推广公司产品，建立新的客户关系等其他工作

主要要求：

本科学历，或以上

普通话、粤语、韩语、日语有一门或多门精通，语言使用标准，且表达流利清晰

具备优秀的沟通能力，应变能力及抗压能力

风险管理
作为公司的核心部门，中国风险管理部门负责监测和阻止PayPal平台上发生的异常交易，通过风险管理和实时监控，为全球商户提供安全保障。部门成员具有扎实而多元化的背景，工作职责涉及到多个领域，例如使用先进的数据分析挖掘技术监测异常的用户行为模式，优化风险策略，开发反欺诈模型，提供专业解决方案等。凭借着领先技术以及全球尖端人才，PayPal中国风险管理中心现已成为风险行业领先者，对PayPal在电子商务方面的成功做出了重要贡献。

工作职责：

通过风险管理及实时监控，辅导客户保护账户安全，避免损失；

与全球客户进行沟通，提供有效风险控制解决方案；

服务于客户 ，使客户更清晰地理解paypal的处理流程；

岗位要求：

本科，或以上学历，专业不限；

较强的团队合作能力、适应能力和分析能力；

欢迎海归投递；

请发简历至hire@paypal.com. 邮件标题格式为：申请职位+姓名+学校+学历+毕业时间