[北京]北京恒昌利通投资管理有限公司

职位：客服专员
发布时间：2015-07-02
工作地点：北京
信息来源：贵阳学院
职位类型：全职
职位描述
一、公司及贵阳职场简介：

公司介绍：

恒昌公司总部位于北京，是一家集提供财富管理及借款咨询服务与对接、信用风险评估与管理、信用数据整合服务等服务于一体的综合性现代服务类企业。采用先进的信用管理模式，拥有精通金融风险评估、政策法规、技术研发的专业团队，帮助千万小微企业主、工薪阶层、学生和农民建立信用体制，释放信用价值，获取信用资金，并为他们提供培训等增值服务。同时，恒昌专业的财富管理团队为大众富裕人群和高净值人群提供全方位财富管理顾问服务。

自成立至今，恒昌公司已有4万余名员工，在20余个省市自治区，200多座城市开设了分公司。恒昌公司将继续坚守“诚信为本、专业立足、坚持创新、协作共赢”的核心理念，通过专业的个性化、顾问式服务，为用户打造出一个诚信、透明、公平、高效的企业金融服务平台！

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贵阳职场——华云基地客服中心介绍：

恒昌公司客服中心秉承“用心倾听、主动服务、专业支撑、客户导向、品质跨越”的理念，以“解决客户问题”为导向的服务原则，向客户提供全年365天的无休服务，通过电话、E-Mail、即时通讯等多渠道为客户提供专业的业务支持及问题解决等相关服务；此外客服中心为客户提供会员管理服务，通过积分商城和增值服务为客户提供更加精细化、深入化的高端服务，满足客户多样化的服务需求。

二、招聘岗位：客服专员

岗位描述：

?负责客户的回访工作、接听客户电话、在线解决客户潜在的问题；

? 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

? 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

? 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求：

?学历要求：大专及以上学历，2015年应届毕业生；

?普通话标准，口齿清晰，声音甜美，具有亲和力；

?工作认真负责，有良好的客户服务意识，较强的沟通能力及应变能力；

?善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实；

?善于倾听，并具有一定的写作能力；

?打字速度不低于50字/分钟。

工作地点：贵阳市观山湖区

投递说明：（例：贵阳职场 姓名 学校）发送至

邮箱：campus@

咨询电话：010-85550411