[北京]玉渊潭酒店集团

职位：大堂副理|前台接待
发布时间：2015-04-23
工作地点：北京
信息来源：中华女子学院
职位类型：全职
职位描述
发布时间：2015-04-23 截止时间：2015-05-08

招聘单位：玉渊潭酒店集团

单位基本信息

单位名称：玉渊潭酒店集团

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单位性质： 其他 单位行业： 其他

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招聘信息内容

玉渊潭酒店集团招聘信息 北京玉渊潭酒店管理集团有限公司（简称玉渊潭酒店集团）是玉渊潭农工商总公司投资创立的专业化酒店管理公司。目前管理着自主投资、自主经营的涵盖二星级至五星级的12家酒店，所属成员酒店总建筑面积41.6万平方米，客房总数约3650间，在北京城市西部的核心商务区域形成了服务资源雄厚、服务层次宽广、服务产品丰富、服务质量上乘的酒店集群。 玉渊潭酒店集团在不断积累、总结30年酒店经营管理成功经验的基础上持续发展、日臻成熟。作为极具发展潜质的本土品牌酒店管理公司，玉渊潭酒店集团秉承“管理和服务追求一贯一流”的理念，以科学的管理模式、规范的运营体系、现代的技术手段，有效的服务保障，通过酒店全权委托管理、酒店协助管理、酒店顾问咨询、酒店筹建及开业筹备管理等各种类别的输出管理方式，与国内外广大酒店业主真诚合作，实现共赢。 玉渊潭酒店集团成员酒店： 裕龙国际酒店、金龙潭大饭店、永兴花园饭店、中裕世纪大酒店、中意鹏奥酒店、裕龙大酒店、紫玉饭店、瑞成大酒店、如意商务酒店、天天假日饭店、永兴花园商务酒店、玉都饭店。 地址： 中国北京市海淀区北洼路17号16层 邮编: 100089 电话: 86-10-88155563 传真: 86-10-88155310 网址: ww***com[点击查看] 一. 岗位名称：大堂副理 岗位职责： 1．接受及处理宾客对酒店所有部门和地区(包括个人)的一切投诉，听取宾客的各类意见和建议； 2．收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映； 3．解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务； 4．维护宾客安全及酒店利益； 5．维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁； 6．督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况； 7．协助总经理或代表总经理接待好VIP和商务楼层客人； 8．参与前厅部的内部管理。 二. 岗位名称：前台接待 岗位职责： 1．检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作； 2．为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求； 3．为客人办理换房、加床、续住等手续； 4．负责保管、制作和发放客房钥匙卡； 5．按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单； 6．保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班； 7．按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料； 8．认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性； 9．为客人做好退房结帐等相关工作。

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