[大连]Avaya

职位：售后技术支持工程师
发布时间：2015-04-22
工作地点：其它
信息来源：大连海事大学
职位类型：全职
职位描述
Avaya2015校园招聘需求信息

【单位简介】
Avaya 是实时企业协作与通信解决方案领域公认的创新领袖和全球领先提供商。
公司直接、或通过我们的合作伙伴向世界各地不同规模的广大企业和政府机关提供视频与统一通信、客户体验管理、数据网络解决方案及相关服务。Avaya解决方案可及时、准确的连接企业人员，并提供恰当信息，从而协助企业提高工作效率，快速解决关键业务难题。凭借高度可扩展、安全可靠的灵活设计，它们能够在降低成本、简化管理的同时，为企业打造卓越的下一代协作平台。此外，它们既可以部署在客户系统内部，也能由包括公共及私有环境在内的各类虚拟环境承载。
Avaya解决方案涵盖三大主要的企业协作与通信范畴：统一通信、客户体验管理（包括联络中心）、以及数据网络，并依托Avaya全系列服务为其坚强后盾。
Avaya 长期以来被行业与技术专家公认为全球领袖厂商，在下列领域雄踞领导地位：全球语音通信系统市场第一；全球联络中心市场第一；全球统一消息市场第一；SME语音通信市场第一；全球语音维护服务市场第一。
Avaya在全球拥有大约14,000个员工。Avaya已拥有、或正在申请中的专利应用多达5,934项，其中包括国外类似专利。Avaya在全球共有11,000多个渠道合作伙伴。
Avaya是企业协作与通信解决方案领域的全球领导厂商，致力于为世界各地不同规模的企业提供统一通信、联络中心、数据解决方案和相关服务。
2007年1月26日， Avaya Inc. 在大连宣布成立Avaya（大连）智能通信有限公司。从此Avaya在亚太地区的软件和服务中心落成，主要职责是服务美国，中国以及东北亚地区，包括日本、韩国以及澳大利亚的客户，更快速地为亚太客户设计和提供通信解决方案同时提供end-to-end技术支持服务。
自2007年至今，Avaya大连扩增了多个核心业务部门并已成为Avaya在亚太以及全球技术服务的一个重要战略中心。

【职位需求】
职位名称：售后技术支持工程师

工作地点：大连

职位描述：
负责处理tier 1 和 tier 2 无法解决的技术问题，针对客户系统在安装，实施，售后阶段出现的技术问题进行远程支持直到问题解决， 包括但不限于：
1、VOIP语音系统技术支持： 基于H.323与 SIP协议簇的语音/视频电话与会议系统的技术支持；
2、网络技术支持：支持VOIP电话在客户/运营商网络上的传输与质量分析。包括大多数常见的Layer 2, 3,4网络协议分析， 熟练使用网络分析仪；
3、多媒体联络中心技术支持：基于Avaya自有知识产权的多媒体联络中心技术支持，包括自动外拨平台， 虚拟语音交互平台，自动化统一化排队策略平台（Email， Chat， Call）， 多媒体指令协议转换平台等，自动化录音/截屏， 自动化联络中心管理，报表，大数据分析等产品；
4、Web服务,Cloud与 数据库支持:基于HTTP的IIS/Tomcat/WebSphere等主流Web Service平台的技术支持，基于Cloud/虚拟化平台的软硬件解决方案支持，基于自动化生产/大数据挖掘相关的数据库产品的技术支持。

职位要求：
1、良好的理工科基础，专业不限，拥有较强的学习能力，逻辑思维能力和分析能力以及高度自觉的钻研敬业精神；
2、具备良好的沟通能力和团队合作精神；
3、精通英语，同时可优先考虑会日韩等语者。

【联系方式】
单位主页：ww***com[点击查看]

【电子邮箱】
li37@

【其他说明】
有意者请把简历发到上述邮箱

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